Ausgewählt, geprüft, bewertet

UNTERKÜNFTE: 30 %

Inspektion jeweils einer Ferien­wohnung oder eines Ferien­hauses aus der Einstiegs­kategorie für vier Personen durch Testfamilie und Experten. Außerdem Inspektion möglichst einer Unterkunft aus der mitt­leren und einer Unterkunft aus der oberen Kategorie des jeweiligen Ferien­parks für vier oder sechs Personen durch Experten. Hotel­unterkünfte haben wir nicht inspiziert. Bewertet wurden unter anderem Aufteilung und Ausstat­tung der jeweiligen Unterkunft sowie Funk­tionalität und Pflege­zustand des Wohn-, Schlaf-, Koch und Sanitär­bereichs. Außerdem haben wir Informationen und Maßnahmen in der Unterkunft zum Umwelt­schutz geprüft.

BADE­LAND­SCHAFT: 30 %

Erleb­nisbad: Bewertet wurden unter anderem Öffnungs­zeiten sowie Ausstattung, Funk­tionalität und Pflege­zustand der Bade­land­schaft mit Er­lebnisbad und Klein­kinder­becken sowie der Duschen, Umkleidekabinen und Toiletten. Außerdem wurde die Eignung des Angebots für verschiedene Alters­gruppen bewertet.

Sauna und Well­ness: Bewertung des Angebots­umfangs und der Öffnungs­zeiten sowie der Ausstattung, Funk­tionalität und des Pflege­zustands der Sauna- und Well­nessein­richtungen.

ANLAGE UND FREIZEIT­ANGEBOTE: 30 %

Sport, Spiel und Unterhaltung: Bewertet wurde unter anderem der Umfang an kostenlosen und kosten­pflichtigen Sport-, Unterhaltungs- und Kurs­angeboten, außerdem Eignung dieses Angebots für verschiedene Alters­klassen.

Angebote für Kinder: Prüfung unter anderem der Ausstattung und Funk­tionalität der Spiel­anlagen sowie deren Pflege­zustand. Außerdem zeitlicher Umfang des Kinder­betreuungs­angebots und dessen Ausrichtung auf verschiedene Alters­gruppen.

Gastronomie: Bewertung des Angebots im Ferien­park zum Beispiel hinsicht­lich Vielfalt, Funk­tionalität sowie Pflege­zustand der gastrono­mischen Einrichtungen.

Einkaufen: Bewertet wurden unter anderem Ausstattung, Verfügbarkeit verschiedener Waren­gruppen und Öffnungs­zeiten der Einkaufs­mög­lich­keiten im Ferien­park.

Außen­anlagen und Umge­bung: Beur­teilung beispiels­weise der Erschließung, Funk­tionalität und des Pflege­zustands der Außen­anlagen sowie der unmittel­baren Park­umgebung.

Rezeption mit Check-in und -out: Bewertet wurden unter anderem die Öffnungs­zeiten der Rezeption sowie die Check-in und Check-out Zeiten.

INFORMATION UND BUCHUNG: 10 %

Information: Beur­teilung der Internetseite sowie des Katalog- beziehungs­weise Prospektmaterials hinsicht­lich Über­sicht­lich­keit und Informations­gehalt, zum Beispiel zu den Unterkünften und zu weiteren Park­bereichen. Außerdem wurde jeder Anbieter fünf­mal telefo­nisch wegen einer Verfügbarkeits- und Preis­abfrage verdeckt kontaktiert. Bewertet wurden zum Beispiel die Erreich­barkeit und der Antwort­umfang. Außerdem Prüfung der Möglich­keiten, Buchungs­anfragen online oder per E-Mail zu stellen, Bewertung zum Beispiel anhand der Antwort­dauer und des -umfangs.

Online­buchung: Prüfung der Online­buchung im Rahmen der verdeckten Buchung der Unterkünfte für die Test­familien. Bewertung unter anderem der Buchungs­möglich­keiten, der Richtig­keit und Trans­parenz der Preisdarstellung (zum Beispiel kosten­pflichtige Voreinstel­lungen) sowie Hinweise auf Daten­schutz und Stornierungs­bedingungen.