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Testergebnisse für 8 Ferienparks 07/2010Im Test: 8 ganzjährig geöffnete Ferienparks in Deutschland mit Übernachtungsmöglichkeiten und einer überdachten Badelandschaft mit einer Größe von mindestens 2 000 Quadratmetern, die sich mit ihren Angeboten an Familien richten. Die Anlagen wurden jeweils durch einen geschulten Tester mit Familie verdeckt inspiziert sowie im Rahmen einer angemeldeten Begehung von mindestens zwei Experten bewertet.
Erhebungszeitraum: Oktober 2009 bis April 2010. Anbieterbefragung: Mai 2010.
UNTERKÜNFTE: 30 %
Inspektion jeweils einer Ferienwohnung oder eines Ferienhauses aus der Einstiegskategorie für vier Personen durch Testfamilie und Experten. Außerdem Inspektion möglichst einer Unterkunft aus der mittleren und einer Unterkunft aus der oberen Kategorie des jeweiligen Ferienparks für vier oder sechs Personen durch Experten. Hotelunterkünfte haben wir nicht inspiziert. Bewertet wurden unter anderem Aufteilung und Ausstattung der jeweiligen Unterkunft sowie Funktionalität und Pflegezustand des Wohn-, Schlaf-, Koch und Sanitärbereichs. Außerdem haben wir Informationen und Maßnahmen in der Unterkunft zum Umweltschutz geprüft.
BADELANDSCHAFT: 30 %
Erlebnisbad: Bewertet wurden unter anderem Öffnungszeiten sowie Ausstattung, Funktionalität und Pflegezustand der Badelandschaft mit Erlebnisbad und Kleinkinderbecken sowie der Duschen, Umkleidekabinen und Toiletten. Außerdem wurde die Eignung des Angebots für verschiedene Altersgruppen bewertet.
Sauna und Wellness: Bewertung des Angebotsumfangs und der Öffnungszeiten sowie der Ausstattung, Funktionalität und des Pflegezustands der Sauna- und Wellnesseinrichtungen.
ANLAGE UND FREIZEITANGEBOTE: 30 %
Sport, Spiel und Unterhaltung: Bewertet wurde unter anderem der Umfang an kostenlosen und kostenpflichtigen Sport-, Unterhaltungs- und Kursangeboten, außerdem Eignung dieses Angebots für verschiedene Altersklassen.
Angebote für Kinder: Prüfung unter anderem der Ausstattung und Funktionalität der Spielanlagen sowie deren Pflegezustand. Außerdem zeitlicher Umfang des Kinderbetreuungsangebots und dessen Ausrichtung auf verschiedene Altersgruppen.
Gastronomie: Bewertung des Angebots im Ferienpark zum Beispiel hinsichtlich Vielfalt, Funktionalität sowie Pflegezustand der gastronomischen Einrichtungen.
Einkaufen: Bewertet wurden unter anderem Ausstattung, Verfügbarkeit verschiedener Warengruppen und Öffnungszeiten der Einkaufsmöglichkeiten im Ferienpark.
Außenanlagen und Umgebung: Beurteilung beispielsweise der Erschließung, Funktionalität und des Pflegezustands der Außenanlagen sowie der unmittelbaren Parkumgebung.
Rezeption mit Check-in und -out: Bewertet wurden unter anderem die Öffnungszeiten der Rezeption sowie die Check-in und Check-out Zeiten.
INFORMATION UND BUCHUNG: 10 %
Information: Beurteilung der Internetseite sowie des Katalog- beziehungsweise Prospektmaterials hinsichtlich Übersichtlichkeit und Informationsgehalt, zum Beispiel zu den Unterkünften und zu weiteren Parkbereichen. Außerdem wurde jeder Anbieter fünfmal telefonisch wegen einer Verfügbarkeits- und Preisabfrage verdeckt kontaktiert. Bewertet wurden zum Beispiel die Erreichbarkeit und der Antwortumfang. Außerdem Prüfung der Möglichkeiten, Buchungsanfragen online oder per E-Mail zu stellen, Bewertung zum Beispiel anhand der Antwortdauer und des -umfangs.
Onlinebuchung: Prüfung der Onlinebuchung im Rahmen der verdeckten Buchung der Unterkünfte für die Testfamilien. Bewertung unter anderem der Buchungsmöglichkeiten, der Richtigkeit und Transparenz der Preisdarstellung (zum Beispiel kostenpflichtige Voreinstellungen) sowie Hinweise auf Datenschutz und Stornierungsbedingungen.
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Hallo bekommen die Counterparts wieder einen Testurteil verpasst oder Wars das danke