Fahr­rad online kaufen Online-Fahr­radhändler im Check

Corona verändert Einkaufs­verhalten – auch beim Fahr­radkauf

Der Fahr­radmarkt boomt: 2020 verkauften Händler in Deutsch­land über fünf Millionen Fahr­räder – so viele wie seit 20 Jahren nicht mehr. Rad-Suchende haben es derzeit allerdings nicht leicht. Läden haben coronabe­dingt teil­weise geschlossen oder sind fast leer gekauft. Nicht wenige Menschen kaufen nun zum ersten Mal ein Fahr­rad online. Die klassische Beratung im Geschäft mit Probefahrt fällt dabei weg. Wir haben neun Online-Händler im April 2021 befragt, welchen Service sie Kundinnen und Kunden anbieten – und ihre Portale unter die Lupe genommen. In unserer inter­aktiven Tabelle lassen sich alle Infos vergleichen, filtern und sortieren.

Online das passende Rad finden – kann das klappen?

Große Auswahl. Das Angebot an Fahr­rädern ist online oft größer als im Laden. So verkauft Fahr­rad.de über 70 verschiedene Marken, Fahr­radXXL sogar mehr als 80. Wer schon genau weiß, welches Rad er möchte, kann Marke und Modell im Such­feld des jeweiligen Portals eingeben. Für alle anderen bieten die Händler Filter­möglich­keiten, mit denen sich das passende Rad leicht finden lässt.

Entscheidungs­baum hilft. So bietet Little John Bikes mit dem Fahrrad-Finder – bei Lucky Bike heißt er Bike-Finder – eine Art Entscheidungs­baum an, der individuelle Kauf­empfehlungen liefert. So kann die Kundin zum Beispiel auswählen, ob sie das Rad im Alltag, für Touren oder Sport braucht oder auf Asphalt, Feld­wegen oder im Gelände fahren möchte. Auch die anderen Portale bieten Filter­möglich­keiten, etwa nach Fahr­radtyp (Trekking, Mountain­bike, Renn­rad oder E-Bike), Rahmen- und Radgröße.

Tipp: Wenn Sie noch nicht wissen, welches Rad zu Ihnen passt: In unserer Fahrrad-Kaufberatung stellen wir die verschiedenen Radtypen vor. Und im großen Technik-Special sagen wir, worauf es bei einzelnen Komponenten wie Schaltung, Bremsen und Reifen ankommt.

Video­chat oder Telefon - welche Beratungs­möglich­keiten gibt es?

Wer trotz aller Filter­möglich­keiten immer noch unsicher ist: Eine persönliche Kauf­beratung via Telefon oder Chat ist bei allen Online-Händ­lern ebenfalls möglich.

Top: Bei B.O.C. lässt sich zum Beispiel online ein telefo­nischer Beratungs­termin bei einer der Filialen vereinbaren. Fahr­rad.de bietet eine Telefonberatung speziell zu E-Bikes an, Rose Bikes berät via Video­chat auf WhatsApp oder Facetime.

Bei welchen Fahr­radhänd­lern ist ein Kauf auf Rechnung möglich?

Selbst ein güns­tiges Fahr­rad kostet in der Regel mehrere Hundert Euro, E-Bikes teils einige Tausend – viel Geld für ein Produkt, das man beim Online-Shopping nur auf dem Bild­schirm sehen kann. Ein Kauf auf Rechnung ist für Kundinnen und Kunden daher praktisch, für Händler aber nicht ohne Risiko. Von den neun Anbietern im Vergleich bieten nur vier diese verbraucherfreundliche Zahlungs­möglich­keit:

• Rose Bikes bietet den klassischen Rechnungs­kauf, die Rechnung liegt dem Paket bei,
• Fahr­rad.de und Fahr­radXXL nutzen den externen Dienst­leister Klarna,
• Bike24 ermöglicht nur Bestands­kunden den Rechnungs­kauf.

Übliche Zahlungs­mittel sind ansonsten: Kreditkarte und Paypal. Fast alle Online-Händler in unserem Check bieten die Möglich­keit zur Ratenzahlung an. Kundinnen und Kunden können das gewünschte Rad zudem häufig über den Arbeit­geber leasen – sofern der Arbeit­geber an entsprechenden Leasing-Programmen teilnimmt.

Tipp: Die Fahr­radhändler aus unserer Unter­suchung boten Käufer­schutz über die Zahlungs­dienst­leister Paypal und Klarna. Bezahl­dienste und Shops wollen Kunden mit Käufer­schutz­programmen für den Fall beruhigen, dass mit ihrer Online-Bestellung etwas schiefläuft. Die Stiftung Warentest hat Trusted Shops, Paypal & Co geprüft und fest­gestellt: Das Niveau des Schutzes ist sehr unterschiedlich.

Welchen Service bieten Online-Fahr­radhändler?

Nach einigen Hundert Kilo­metern empfiehlt es sich, das neue Rad vom Profi durch­checken zu lassen. E-Bikes sind wartungs­intensiver als normale Räder. Ein Fach­betrieb sollte regel­mäßig Akku, Motor und Software kontrollieren. Alle, die Wert auf einen Vor-Ort-Service legen oder den Fahr­radladen um die Ecke unterstützen möchten, sollten bei einem Händler mit vielen Filialen (Little John Bikes oder B.O.C.) oder vielen Service­part­nern (Fahr­rad.de) schauen (siehe Tabelle).

Folgende Besonderheiten gibt es:

• Bei den Online-Händ­lern über­nehmen die eigenen Filialen die Wartung. Fahr­rad.de arbeitet zudem mit Service­part­nern zusammen, ebenso Bike-Discount, allerdings nur für die Eigenmarke Radon.
• Fahr­rad.de bietet einen mobilen Aufbauservice: Für 99 Euro führt ein Dienst­leister die Erst­inspektion durch, bringt das Rad bis vor die Haustür und stellt es individuell für den Kunden oder die Kundin ein.
• Little John Bikes bietet zwei Wege, ein Rad zu kaufen: im Onlineshop oder als Online-Reser­vierung in einer Filiale. Der Kauf über die Filiale hat einen entscheidenden Vorteil: eine jähr­liche Inspektion ist im Kauf­preis enthalten. Kunden können ihr Fahr­rad von Oktober bis Februar in eine der rund 40 Filialen bringen und kostenlos durch­checken lassen. Diesen Service bekommen Online-Käufer nicht.
• Bei B.O.C. ist immerhin die Erst­inspektion gratis. Bei den Fahr­radhänd­lern aus unserem Vergleich kostet die reguläre Inspektion etwa zwischen 60 und 125 Euro für Fahr­räder und 80 bis 120 Euro für E-Bikes.

Tipp: Viele kleine Reparaturen lassen sich auch selbst kostengünstig erledigen. Wie Sie Achter entfernen und Tret­lager austauschen, erklärt unser Ratgeber Fahrradreparaturen. Er enthält rund 100 fotografierte Anleitungen und Tipps zur Wartung und Pflege Ihres Fahr­rads oder E-Bikes.