Altgeräte beim Händler abgeben − wie gut klappt das?

Retouren-Management – einige Beispiele

• Amazon verlinkt zu einem externen Dienst­leister. Dort können Kunden angeben, welche Elektrogeräte sie zurück­geben wollen, und eine Abholung vereinbaren.
• Mediamarkt, Saturn und Medimax bieten auf ihren Webseiten keinen Rück­versand von Elektro-Kleingeräten an. Kunden müssen die Geräte entweder im Geschäft zurück­geben oder sich bei ihrem privaten „Recycling­partner“ Interseroh einen Rück­gabeschein besorgen und nach weiteren Annahme­stellen suchen.
• Auch der Elektrohändler Euronics verweist auf Interseroh. Notebooksbilliger gibt als Rück­gabemöglich­keiten das eigene Zentral­lager sowie eine einzige stationäre Filiale an und verweist für weitere Annahme­stellen auf das Verzeichnis take-e-back.

Größere Geräte – das Prinzip „eins zu eins“

Größere Elektrogeräte über 25 Zenti­meter wie etwa Wasch­maschinen, Kühl­schränke oder auch Mikrowellen können Sie abgeben, wenn Sie etwas Ähnliches kaufen. „Eins zu eins“ heißt das Prinzip. Bevor Sie nun aber Ihre alte Wasch­maschine in den Laden schleppen, stellen Sie sicher, dass Ihr Händler das Altgerät auch wirk­lich im Geschäft zurück­nimmt. Recht­lich ist er dazu verpflichtet, doch es gab schon Fälle, in denen Händler die Annahme verweigert haben.

Rück­nahme bei Lieferung

Große und schwere Altgeräte kann der Lieferant direkt aus Ihrer Wohnung mitnehmen, wenn er Ihnen ein entsprechendes Neugerät liefert. Sie sollten aber schon beim Kauf oder der Bestellung angeben, dass auch ein Altgerät mitgenommen werden soll.

Wasch­maschine selber schleppen?

Achtung: Klären Sie vorher, wo genau das Altgerät abge­holt wird! Der Händler muss Ihre kaputte Maschine kostenlos aus der Wohnung zurück­nehmen − oder, wie es im Gesetz heißt, „in unmittel­barer Nähe hierzu“. Die „unmittel­bare Nähe“ ist im Gesetz aber nicht ausdrück­lich definiert. Deshalb kann es passieren, dass der Händler ein Gerät erst „ab Bord­steinkante“ mitnehmen will − und nicht schon aus der Wohnung.

Entsorgung kostenlos, Abtrans­port nicht unbe­dingt

Zwar muss der Händler bei der Lieferung das alte Gerät kostenlos mitnehmen. Viele Händler bieten aber Lieferung, Montage und Altgeräte­mitnahme im Paket an − zu einem Pauschal­preis. Die Rechts­lage erlaubt ihnen das, solange sie nicht ausdrück­lich Geld für die Entsorgung verlangen.

Wenn ein Geschäft den Elektroschrott nicht annimmt

Händ­lern, die ihrer Rück­nahme­pflicht für alte Elektrogeräte nicht nach­kommen, drohen Bußgelder von bis zu 100 000 Euro. Sollte ein Unternehmen sich quer­stellen, obwohl es zur Rück­nahme verpflichtet ist, können Sie sich an die zuständigen Behörden wenden. Oft sind das die Abfall- beziehungs­weise Umwelt­behörden der Land­kreise oder kreisfreien Städte oder die Ordnungs­ämter. Sie können das betreffende Unternehmen auch an die Verbraucherzentralen melden. In einem ersten Schritt kann es helfen, den Händler auf das Gesetz hinzuweisen. Und im Zweifels­fall einfach woanders zu kaufen.

Wert­stoff­höfe meist ohne Probleme

Bei Wert­stoff­höfen funk­tioniert die Abgabe offen­bar fast reibungs­los. Jedenfalls loben unsere Leser die kommunalen Sammel­systeme, Beschwerden sind selten.