Corona – Reise, Buchung, Storno Das sind Ihre Rechte

Reise stornieren – Rück­tritt von der Reise

Kann ich den Reise­preis mindern, wenn ich meinen Pauschal­urlaub aufgrund von Corona-Maßnahmen abbrechen musste?

Corona-Maßnahmen können tatsäch­lich ein Grund sein, den Reise­preis zu mindern, entschied der Europäische Gerichts­hof (Az. C-396/21). Ob und wie viel Geld Reisende zurück­bekommen, hängt jedoch vom Einzel­fall ab.

Der Europäische Gerichts­hof bekräftigte jedenfalls: Pauschalreise­ver­anstalter haften verschuldens­unabhängig. Sie müssen also auch dann für Reisemängel einstehen, wenn sie nichts für diese können (zum Beispiel, wenn ein Hotel aufgrund von Corona die Pools und das Reise­land die Strände sperrt). Ausnahme: Die Reisenden sind selbst daran schuld, dass der Urlaub nicht so statt­findet wie vereinbart.

In unserem Hotel arbeitete ein infizierter Angestellter. Können wir den Reise­preis zurück­verlangen?

Ein mit dem Coronavirus infizierter ­Hotel­mit­arbeiter ist kein Reise­mangel, urteilte das Amts­gericht Hannover (Az. 570 C 12046/20). Damit ging eine Familie leer aus, die im Sommer 2020 Club-Urlaub in Österreich machte. Weil sie unter Verdacht stand, sich angesteckt zu haben, ordneten Behörden ihre vor­zeitige Abreise an. Der Veranstalter müsse den Preis nicht erstatten und ­keinen Schaden­ersatz zahlen, so das Gericht. Der Kontakt mit dem Virus ­zähle zum allgemeinen Lebens­risiko.

Reise­versicherungen

Ich habe meine Reise wegen Corona abge­sagt. Zahlt meine Reise­rück­tritts­versicherung die Storno­gebühren?

Nein, wenn Sie aus Angst vor Anste­ckung mit dem Coronavirus absagen, über­nimmt die Reiserücktrittsversicherung keine Kosten. Nicht gedeckt ist auch die Absage ­wegen des Verdachts, man könne krank sein, weil die Corona-Warn-App eine Risiko­begegnung anzeigte.

Ich bin vor Reiseantritt an Corona erkrankt. Zahlt die Reise­rücktritts­versicherung?

Können Sie nicht reisen, weil Ihr Test­ergebnis positiv ausgefallen ist und/oder Sie in Quarantäne müssen, zahlen nicht alle Tarife. Wie unsere Testsieger das hand­haben, erfahren Sie in unserem Vergleich Reiserücktrittsversicherungen. Teils müssen die Kunden einen kosten­pflichtigen Corona-Schutz dazu buchen. Andere Anbieter haben den Schutz bei Quarantäne in ihren Tarif aufgenommen, er ist dann ohne Aufpreis zu haben.

Ich bin mir nicht sicher, ob ich – wegen eigener Erkrankung – wirk­lich reisen kann. Kann ich noch eine Reise­rücktritts­versicherung abschließen?

Ja, Sie können auch noch nach der Buchung einer Reise eine Reiserücktrittsversicherung abschließen. Das ist meist bis 30 Tage vor Reiseantritt möglich. Vor Abschluss sollten Sie aber einen Blick in die Versicherungs­bedingungen werfen. Möglicher­weise ist dort ein Rück­tritt (oder Abbruch der Reise) bei Pandemien ausgeschlossen.

Sie finden diese Regelung zum Beispiel im Abschnitt „Ausschlüsse“ oder „Wann zahlt die Versicherung nicht“.

Schützt mich die Reisekranken­versicherung bei einer Corona-Erkrankung?

Nicht in jedem Fall. Nicht jeder Versicherer zahlt für Behand­lungen, wenn die Erkrankung pandemiebe­dingt ist, oder wenn schon vor Ihrer Abreise für Ihr Urlaubs­land oder Ihre Urlaubs­region eine Reisewarnung des Auswärtigen Amtes wegen Corona vorlag. Klären Sie deswegen vor dem Urlaub, ob Ihre Auslandskrankenversicherung pandemietauglich ist. Schauen Sie dafür in die Allgemeinen Versicherungs­bedingungen unter die Ausschlüsse und prüfen Sie,

- ob die Versicherung einen Pandemiefall grund­sätzlich ausschließt,
- ob Ihre Versicherung Reisen in Länder mit Reisewarnung ausschließt oder wenn sie vor Abreise bestand. Wurde die Reisewarnung aufgrund von Corona ausgesprochen und bezieht sich der Ausschluss in den Versicherungs­bedingungen explizit nur auf Kriegs­ereig­nisse und innere Unruhen, wäre eine Erkrankung an Covid-19 abge­deckt.

Gute und güns­tige Tarife zeigen unsere Tests Auslandskrankenversicherungen für kurze Urlaubsreisen und Auslandskrankenversicherungen für lange Reisen, wo in den Tabellen zu erkennen ist, ob Versicherer das Pandemierisiko mitversichern. Grund­sätzliche Fragen zur Versicherung beant­worten unsere FAQ Reiseversicherung.

Wer keine Auslandskrankenversicherung hat, sich aber im europäischen Ausland aufhält, ist über seine gesetzliche Krankenkasse abge­sichert. Sie kommt für Behand­lungen bei einer akuten Erkrankung in EU-Mitglieds­staaten und in Ländern auf, mit denen ein Sozial­versicherungs­abkommen besteht. Allerdings tragen gesetzliche Krankenkassen nie die Kosten für einen Rück­trans­port.

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