Wenn die britische Versicherung nicht zahlt oder die spanische Bank eine Überweisung verschlampt, hilft den EU-Bürgern das „grenzüberschreitende Netz für die außergerichtliche Streitbeilegung bei Finanzdienstleistungen“, kurz: Fin-Net. Wie sie dieses Netz der Europäischen Union nutzen können, erfahren Verbraucher im Leitfaden der Europäischen Kommission. Er ist in allen elf Amtssprachen der EU erschienen und über das kostenlose Bürgertelefon „Europe Direct“ unter 00 800 /67 89 10 11 oder unter http://finnet.jrc.it/de/ zu haben.