Moreno: Aldi-Geräte: Gut geschraubt

Der Kundendienst der bei Aldi verkauf­ten Moreno-Kaffeevollautomaten taucht in der Tabelle nicht auf, weil wir Fälle außerhalb des Garantiezeit­raums geprüft haben. Moreno gibt aber drei Jahre Garantie – hier waren es also Garantiefälle, die wir in gleicher Weise prüften: Moreno glänzt mit drei wirklich guten Repara­tu­ren, wenngleich das kaputte Netzkabel auch einmal übersehen wurde. Der Preis, den wir trotz Garantie in einem Fall zahlen mussten (kein Kassenbon), war mit 75 Euro angemessen. Der Service war aber nur mäßig und teils umständlich: Die reine Reparatur dauerte mit durchschnittlich zehn Werktagen lange. Zudem wurde mit den Kunden kaum geredet.

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