Trotz intensiver Bemühungen gelang es den Testern nicht, sich mit der Online-Funktion des neuen Personalausweises bei den De-Mail-Diensten anzumelden. Sie verwendeten einen Rechner mit Betriebssystem Windows 7 (64 Bit), ein Ausweis-Lesegerät mit Eingabetastatur, die Browser Internet Explorer sowie Firefox und folgten den Anweisungen und Vorgaben der Anbieter.
Deutsche Telekom
- Der erste Versuch endete mit dem Hinweis „Ausweis wird nicht ausgelesen“. Eine virtuelle Sanduhr symbolisierte das vergebliche Mühen. Auch auf einem zweiten Laptop mit frisch installiertem Betriebssystem (Win 7 64bit) erschien nur die Sanduhr.
- Die De-Mail-Hotline der Deutschen Telekom empfahl: „Nehmen Sie den Internet Explorer 8 und die alte AusweisApp 1.8.“ Die 1.8 Ausweis-App ist nicht mehr verfügbar.
- Anruf im Bundesministerium des Innern, das für Personalausweise zuständig ist: Weiterleitung ans Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI).
- Anruf im BSI: „De-Mail der Telekom geht nicht mit derzeitiger AusweisApp 1.9, … am besten die ESR-Version vom Firefox verwenden, … Mac geht nur mit altem Betriebssystem, … die Ausweis-App ist zur Zeit nicht richtig benutzbar, … ein Update ist angekündigt …“
- Auch die ESR-Version von Firefox mit neuer AusweisApp 1.9 brachte keinen Fortschritt. Ebenso wenig der Internet Explorer 9. Die AusweisApp startete zwar, gab aber anschließend die Meldung: „Die Verbindung ist abgebrochen … Bitte starten Sie neu.“ An dieser Stelle brachen die Tester ihre Bemühungen ab.
Francotyp-Postalia
- Ähnlich verlief die elektronische Anmeldung bei Francotyp-Postalia. Schon beim Anlegen eines De-Mail-Kontos mithilfe der AusweisApp brach die Verbindung zum Server ab. Die Tester versuchten es an drei verschiedenen Tagen. Stets brach die Verbindung zum Server ab.
- Anruf bei der Hotline der Francotyp-Postalia. Tipp: Besser die AutentApp verwenden. Wenn das nicht klappt, kann Francotyp-Postalia nicht helfen. Weder die AusweisApp noch die AutentApp führten zum Erfolg.
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Kommentar vom Autor gelöscht.
Ich kann das Urteil der Warentester gut nachvollziehen, dass keines der Angebote derzeit richtig überzeugen kann. Von der Offenheit bezüglich unterschiedlicher Anbieter gefällt mir De-Mail besser. Der Dienst der Post scheint allerdings ausgereifter zu sein (SMS-Benachrichtigung, iPhone-App) - aber ist eben im elektronischen Bereich eine Insel-Lösung.
Ich bin nun auch beim De-Mail Dienst von GMX angemeldet. Dort ist nun auch das öffentliche Verzeichnis verfügbar. Allerdings ist gerade die Vertretung seitens der vielbeschworenen Behörden noch sehr schwach: 4 x Einträge mit Stadt, 2x mit Verwaltung und 1x mit Behörde (Stand: 16.04.2013).
Kürzlich wollte ich eine DE-mail an die Stadtwerke verschicken, konnte aber nicht herausfinden, ob die überhaupt per DE-Mail erreichbar sind. So schrieb ich meine DE-mail ins Blaue hinein und erhielt prompt die Rückmeldung, dass die De-mail nicht zugestellt werden kann. Bisher gelang es mir nicht, ein DE-Mail-Verzeichnis ausfindig zu machen. Was nützt mir DE-Mail, wenn ich nicht weiß mit wem ich überhaupt auf diesem Wege kommunizieren kann? Kann mir mal jemand einen Tipp dazu geben?
Solange ich das nicht weiß, ist DE-mail für mich nicht nur nutzlos, sondern auch noch schädlich. Wer mir auf diesem Wege etwas juristisch Heikles zuschickt, ist fein raus, wenn ich wegen Reise oder Krankheit nicht reagieren kann. Also habe ich dann eine Menge Ärger den ich ohne DE-mail nicht hätte? Ich glaube, dass schon aus diesem Grunde DE-mail ein Flopp wird
Die Quintessenz der Redaktion kann man nach Lektüre mit Selbstversuchen - in meinem Fall mit de-mail von web.de/1&1-GmbH - nur unterstreichen: "Überzeugt hat keines der Angebote". Zumeist schon zu Beginn nicht, d.h. nicht in den offenbar praxisfernen BSI-Vorgaben, nicht im gerichtl. Obsiegen der Deutschen Post, ihr monopolistisches Postident für konzernfremde De-Mail-Anbieter verweigern zu dürfen(!), besonders nicht im hochsensiblen, aufwendig-unwirtschaftlichen Haustürgeschäft ("Guten Morgen, endlich treffe ich Sie an, ich komme von der De-Mai-Zentrale und wollte fragen, ob Sie es wirklich sind" -- "Hä?").
Solange der elektronisch umstandsfrei lesbare Perso, dessen neue Funktion bei Beantragung ziemlich happig gebührenbewehrt ist, selbst im Nachversuch von TEST anno domini 2013 noch so unzuverlässig und sensibel reagiert wie dunnemals der Magnetstreifen beim Geldabheben, isses halt nix. . . Und dann soll die "Beförderung" bei der Post nicht mal deutlich billiger werden???
@JuergenVogler: Wir haben das elektronische Anmeldeverfahren mit dem neuen Personalausweis erneut geprüft. Ohne weitere Veränderungen an unserem Testsystem (immer noch Firefox 10 ESR und Ausweis-App 1.9 vom 18.10.2012) gelang nun das Auslesen des neuen Personalausweises sowohl mit der AusweisApp als auch mit der AutentApp. Die elektronische Beantragung von DE-Mail-Konten ist jetzt bei beiden Anbietern Deutsche Telekom und Francotyp Postalia möglich.
Wir gehen davon aus, dass die Anbieter nach unserem Test auf der Serverseite Änderungen vorgenommen haben. Eine genauere Erklärung ist uns ohne Einsicht in die Serverprotokolle nicht möglich.