Hat der Brief ausgedient? Den E-Postbrief hat die Stiftung Warentest bereits vor zwei Jahren ausführlich geprüft – und viele Kinderkrankheiten festgestellt. Jetzt im Vergleich: E-Postbrief und die neuen De-Mail-Dienste der Telekom und Francotyp-Postalia.
Die Idee: Vertrauliche elektronische Briefe
Beide Systeme haben das gleiche Ziel: Sowohl E-Postbrief als auch De-Mail-Dienste möchten ein elektronisches Pendant zur Briefpost zu etablieren. Es soll Nachrichten und Dokumente über das Internet vertraulich, sicher und nachweisbar versenden und empfangen. Da sich Nutzer identifizieren müssen, ist der Absender jederzeit erkennbar. Das schützt vor Spam und Schadsoftware. Die Deutsche Post brachte den E-Postbrief 2010 auf den Markt – ein Jahr vor Verabschiedung des De-Mail-Gesetzes. Folglich ist der E-Postbrief nicht nach dem De-Mail-Gesetz zertifiziert. 2012 zertifizierte das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik die De-Mail-Dienste der Telekom und Francotyp-Postalia. Beide Systeme arbeiten unabhängig voneinander und von der E-Mail. Sie gestatten keine Übergänge zwischen E-Postbrief und De-Mail.
Ein Monat auf Aktivierung warten
Den E-Postbrief gibt es bereits seit mehr als zwei Jahren. Die De-Mail erst seit diesem Herbst. Zumindest bei der Anmeldung zeigt sich, dass der E-Postbrief mehr Erfahrungen gesammelt hat als die De-Mail-Dienste. Einfach auf epost.de registrieren, Coupon fürs Postident-Verfahren ausdrucken und in der Postfiliale mit einem Ausweis vorlegen. Auf Wunsch übernimmt der Briefträger die Identifizierung. Im Test waren beide E-Postbrief-Zugänge nach weniger als 24 Stunden einsatzbereit, einer schon nach vier Stunden. Zum Vergleich: Die Telekom prüft die Identität ihrer De-Mail-Nutzer in Telekom Shops. Im Test vergingen sieben Tage von der Identifizierung im Shop bis zur Ankunft des Zugangspassworts. Noch länger dauerte es bei Francotyp-Postalia: Der Tester wartete einen Monat. Das Unternehmen betreibt keine Läden, in denen sich Nutzer identifizieren können. Stattdessen schickt es einen Dienstleister nach Hause, der die Anmeldedaten mit dem Ausweis abgleicht. Der Tester rief drei Mal die Hotline an, bis der Dienstleister kam. Telekom und Francotyp-Postalia bieten zwar auch die Anmeldung mit der Online-Funktion des neuen Personalausweises an. Doch im Test schlug die Anmeldung trotz intensiver Bemühungen bei beiden Unternehmen fehl.
Die Welt des E-Postbriefs
Bei allen drei Diensten erinnern die Eingabemasken an herkömmliche E-Mail-Dienste. Nutzer tragen Adresse und Betreff ein und schreiben ihren Text. Texte lassen sich formatieren (fett, kursiv, unterstrichen). Die meisten Kinderkrankheiten des E-Postbriefs sind inzwischen ausgeheilt: PDF lassen sich mittlerweile anhängen und ausdrucken. Aber auch nach zwei Jahren im Betrieb bricht der E-Post-Service gelegentlich ab oder lädt Seiten sehr langsam. Nutzer können E-Postbriefe entweder an andere E-Postbrief-Adressen mailen oder an reguläre Postadressen schicken. Preis: 55 Cent je Nachricht. Positiv: Vor jedem Versand zeigt die Post die Portokosten an. Das Restguthaben ist stets in Echtzeit einsehbar. Nachrichten an Postadressen druckt die Post aus und stellt sie per Briefträger zu. Drei Schwarz-weiß-Seiten sind im Porto inklusive. Jede weitere Seite kostet 10 Cent extra. An De-Mail-Adressen können Nutzer des E-Postbriefs jedoch keine elektronischen Nachrichten schicken. Es erscheint eine Fehlermeldung.
Die Welt der De-Mail
Die Internetseiten der De-Mail-Anbieter sind teilweise umständlich aufgebaut. Beispiel Telekom: Zum Lesen einer De-Mail ist die Betreffzeile zu markieren und anschließend der Knopf "Lesen" zu drücken. Beispiel: Francotyp-Postalia: Ins Adressfeld eingetragene Adressen müssen per Knopfdruck in die De-Mail eingefügt werden. Viel Platz für Fehlbedienungen. Außerdem stürzt die Nutzeroberfläche der Francotyp-Postalia häufig ab oder lädt Seiten nervtötend langsam. Bei der Telekom-De-Mail funktioniert die Bedienung flüssiger. Aber Achtung: Die De-Mail der Telekom kann keine Formate wie kursiv oder fett anzeigen. Bei Francotyp-Postalia lassen sich Formate in den Brief einfügen, formatierte De-Mails an eine Telekom-Adresse kommen jedoch kaum lesbar als HTML-Code an.
De-Mail billiger als E-Postbrief
Nutzer der De-Mail-Dienste können sich nur gegenseitig elektronische Nachrichten schicken. Die Zahl der potenziellen Empfänger ist jedoch noch begrenzt. Daher schenkt die Telekom jedem Nutzer monatlich 3, bis Jahresende sogar 50 De-Mails. Ab der 51. Nachricht zahlen sie 39 Cent. Bei Francotyp-Postalia zahlen Nutzer 33 Cent je Nachricht bis 50 Kilobyte. Größere Nachrichten kosten zwischen 39 und 49 Cent. Zusätzliche Optionen wie Versandbestätigung oder Identitätsprüfung des Empfänger per mobiler Tan kosten extra. Negativ: Weder Francotyp-Postalia noch die Telekom zeigen vor dem Versand die Kosten an. Die Abrechnung kommt erst Wochen später.
E-Postbrief ersetzt keinen Brief
Zum Start des E-Postbrief warb die Deutsche Post deutschlandweit auf Plakatwänden, Stadionbanden und in Zeitungen für den neuen Dienst. Der E-Postbrief sollte genauso vertraulich und rechtssicher sein wie ein klassischer Brief. Das Landgericht Bonn bezweifelt allerdings die Tauglichkeit als Briefersatz: Der E-Postbrief verwendet keine qualifizierte elektronische Signatur. Er kann also keine rechtsverbindlichen Erklärungen ersetzen, die Schriftform zwingend vorschreiben. Zum Beispiel die Kündigung eines Wohnungsmietvertrages oder einer Versicherungspolice. Inzwischen hat die Deutsche Post die Zulassung eines eigenen De-Mail-Dienstes beantragt.
De-Mail mit digitaler Signatur
Die De-Mails der Deutschen Telekom und Francotyp-Postalia gibt es in verschiedenen Sicherheitsstufen: Die Standard-De-Mail ist ähnlich sicher und vertraulich wie der E-Postbrief. Rechtssicherheit gewähren erst die zusätzlichen kostenpflichtigen Optionen wie Absenderbestätigung, Abholbestätigung und Persönlich. Damit kann der Absender belegen, wann er eine Nachricht geschickt und dass der Empfänger sie bekommen hat. Die gesetzliche Schriftformerfordernis ist damit jedoch nicht erfüllt. Hierfür ist eine qualifizierte elektronische Signatur nach dem Signaturgesetz erforderlich. Diese digitale Signatur kann der Anwender nur eigenhändig mit einem zertifizierten Signierprogramm erstellen. Dieses Programm ist weder Teil der De-Mail noch des E-Postbriefes. Erst dann lassen sich Verträge rechtssicher kündigen, die die Schriftform erfordern, zum Beispiel Mietvertrag und Versicherung.
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