Artikel als PDF (3 Seiten) Checkliste: Was ein guter Ratgeber bieten muss
Theorie. Ein guter Ratgeber zum Thema Konfliktmanagement ermöglicht es dem Leser, Konflikte und Konfliktpotenziale zu erkennen und zeigt, wie er ihnen mit konstruktiven Mitteln entgegentritt. Er definiert, was ein Konflikt und was Konflikt-management ist und stellt die verschiedenen Erscheinungsformen von Konflikten dar (etwa „kalter“ und „heißer“ Konflikt). Er behandelt verschiedene theoretische Modelle, thematisiert die Konfliktdiagnose und -analyse und geht auf Aspekte der Konfliktlösung ein.
Praxis. Nicht fehlen dürfen praktische Beispiele und Hilfen sowie konkrete und anwendbare Verhaltensempfehlungen.
Gestaltung und Stil. Ein Buch ist gut zu lesen, wenn es gut strukturiert und leicht verständlich ist und eine schnelle Orientierung erlaubt.
