Die 74-jährige Helga Fischer will ihre rasant gestiegene Telefonrechnung zurückweisen. Sie hat einen Anwalt mit der Prüfung beauftragt.
Monatelang war die 0 10 17 eine besonders günstige Vorwahl für Ferngespräche. Plötzlich fiel die Tarifansage weg.
Billige Vorwahl. Helga Fischer aus Grainau in Bayern telefoniert fast täglich mit der Verwandtschaft in Österreich. „Einmal im Monat rufe ich auch meine Freundin in Australien an.“ sagt die Seniorin. Mit der Vorwahl 0 10 17 der Discount Telecom S&V GmbH war das lange Zeit besonders günstig. Eine Minute Ferngespräch kostete nur 2,6 Cent. Kundenfreundlich wies der Anbieter vor jedem Telefonat auf den Preis hin. Im Januar 2011 zahlte die Grainauerin nur 2,85 Euro für ihre Gespräche ins Ausland.
Gepfefferte Rechnung. Seit dem 14. März schaltete Discount Telecom plötzlich keine Tarifansage mehr. Das ignorierte Helga Fischer. Sie telefonierte weiter mit der Vorwahl. So bekam sie auch nicht mit, dass der Anbieter gleichzeitig den Minutenpreis auf 95 Cent für Australien und Österreich erhöhte. Das ist das 38-Fache im Vergleich zum vorherigen Preis. Die Seniorin wunderte sich über ihre hohen Rechnungen, schrieb das aber ihrem eigenen Telefonverhalten zu. Erst als sie sich die Oktoberrechnung genauer ansah, fiel ihr auf, dass sie für ihre üblichen 0 10 17-Ferngespräche jetzt 187,06 Euro zahlte.
Freiwillige Tarifansage. Eine Tarifansage ist keine Pflicht. Der Bundesverband der Verbraucherzentralen fordert dies schon seit langem, doch die Reform des Telekommunikationsgesetzes, das auch eine Preisansage vor Call-by-Call-Gesprächen vorschreibt, lässt auf sich warten. Über die aktuellen Preise informiert Discount Telecom die Kunden allerdings auf der eigenen Internetseite.
Offener Streit. Helga Fischer hat einen Anwalt beauftragt, die Rechnung zu prüfen. Eine Erhöhung um 3 800 Prozent hält er für sittenwidrig, insbesondere wenn gleichzeitig die Tarifansage wegfällt:„Die Wuchergrenze liegt bei 150 Prozent.“
Tipp: Orientieren Sie sich bei der Suche nach einer Billigvorwahl am Telefonnavigator. Wir nennen nur Anbieter mit Tarifansage oder Anbieter, die ihre Preise stabil halten.
