Billigvorwahl: 3 800 Prozent teurer

Billige Vorwahl. Helga Fischer aus Grainau in Bayern telefoniert fast täglich mit der Verwandt­schaft in Österreich. „Einmal im Monat rufe ich auch meine Freundin in Australien an.“ sagt die Seniorin. Mit der Vorwahl 0 10 17 der Discount Telecom S&V GmbH war das lange Zeit besonders günstig. Eine Minute Fern­gespräch kostete nur 2,6 Cent. Kundenfreundlich wies der Anbieter vor jedem Telefonat auf den Preis hin. Im Januar 2011 zahlte die Grainauerin nur 2,85 Euro für ihre Gespräche ins Ausland.

Gepfefferte Rechnung. Seit dem 14. März schaltete Discount Telecom plötzlich keine Tarif­ansage mehr. Das ignorierte Helga Fischer. Sie telefonierte weiter mit der Vorwahl. So bekam sie auch nicht mit, dass der Anbieter gleich­zeitig den Minuten­preis auf 95 Cent für Australien und Österreich erhöhte. Das ist das 38-Fache im Vergleich zum vorherigen Preis. Die Seniorin wunderte sich über ihre hohen Rechnungen, schrieb das aber ihrem eigenen Telefon­verhalten zu. Erst als sie sich die Oktober­rechnung genauer ansah, fiel ihr auf, dass sie für ihre üblichen 0 10 17-Fern­gespräche jetzt 187,06 Euro zahlte.

Freiwil­lige Tarif­ansage. Eine Tarif­ansage ist keine Pflicht. Der Bundes­verband der Verbraucherzentralen fordert dies schon seit langem, doch die Reform des Tele­kommunikations­gesetzes, das auch eine Preis­ansage vor Call-by-Call-Gesprächen vorschreibt, lässt auf sich warten. Über die aktuellen Preise informiert Discount Telecom die Kunden allerdings auf der eigenen Internetseite.

Offener Streit. Helga Fischer hat einen Anwalt beauftragt, die Rechnung zu prüfen. Eine Erhöhung um 3 800 Prozent hält er für sittenwid­rig, insbesondere wenn gleich­zeitig die Tarif­ansage wegfällt:„Die Wucher­grenze liegt bei 150 Prozent.“

Tipp: Orientieren Sie sich bei der Suche nach einer Billigvorwahl am Telefonnavigator. Wir nennen nur Anbieter mit Tarif­ansage oder Anbieter, die ihre Preise stabil halten.