Billigflüge Wie Anbieter mit versteckten Aufschlägen tricksen

Sie wollen ganz oben stehen

Das Problem beginnt bei den Preis­vergleichs­portalen. Um in den Ergeb­nislisten ganz oben zu stehen, drücken viele Ticket­verkäufer ihre Preise massiv – teil­weise unter den Betrag, den die Air­line verlangt. Die Differenz streichen sie mit über­höhten Zahlungs­gebühren wieder ein.

Wir haben bei sechs Vergleichs­portalen jeweils zehn Such­anfragen für Flüge in Deutsch­land und Europa gestellt. Güns­tige Verbindungen finden sie alle. Ob es beim genannten Preis bleibt, kommt darauf an, wo der Kunde bucht. Wer bei Billigflieger.de und Momondo.de auf den güns­tigsten Preis klickt, wird meist zu Online-Reisebüros verlinkt. Bei ihnen erhöht sich der Preis im Laufe des Buchungs­prozesses oft durch happige Gebühren, die sie für die Nutzung gängiger Zahlungs­mittel berechnen.

Die Masche von Opodo

Am auffälligsten ist das neben Fluege.de bei Opodo, einem Portal, das von Air­lines gegründet wurde. So kostet hier beispiels­weise ein Flug von München nach Rom mit der Billiga­irline Vueling 43,98 Euro, wenn der Kunde mit der virtuellen Karte Visa Entropay bezahlt. In der Kosten­über­sicht erscheint eine Service­pauschale von 17,67 Euro sowie ein Rabatt in gleicher Höhe. Wählt er aber die gängige Mastercard, kommt bei Opodo zur Service­pauschale ein Zahlungs­entgelt von 16 Euro hinzu. Das macht zusammen einen Aufschlag von 33,67 Euro.

Aufpassen bei Swoo­doo

Bei Swoo­doo, einem der bekann­testen Vergleichs­portale, können die Sucher­gebnisse nach Bezahl­verfahren und Anzahl der Gepäck­stücke verfeinert werden. Wenn der Suchende das berück­sichtigt, zeigt das Portal güns­tige Preise an, für die er das Ticket auch bekommt. Benutzt er die Voreinstellung von Swoo­doo, ist der Preissieger häufig Fluege.de mit den beschriebenen Aufschlägen. Außerdem führt bei Swoo­doo oft ein Werbeangebot die Ergeb­nisliste an, das sich optisch kaum abhebt und deshalb wahr­scheinlich angeklickt wird. Es muss nicht preis­wert sein.

Check24 geht beim Flug­vergleich einen anderen Weg. Es ist gleich­zeitig Vergleichs- und Verkaufs­portal. Wer sich anmeldet, so das Ergebnis der Stich­probe, kann durch­aus güns­tige Flüge ohne Aufschlag buchen.

Wie die Vergleichs­portale verdienen

Die Flug­preis­vergleichs­portale finanzieren sich durch Provisionen, die ihnen Online-Reisebüros für die Vermitt­lung von Kund­schaft zahlen. Dass sie dabei Koope­rations­partner bevor­zugen, ist nicht ausgeschlossen. Die „Wirt­schafts­woche“ behauptet sogar, dass die Portale „mit allen Tricks ... die eigenen Provisionen“ pushen.

In jedem Fall versuchen sie mit dem Verkauf von Zusatz­angeboten, vor allem Versicherungen, Geld zu verdienen. Wer „ohne Versicherung“ anklickt, wird eindringlich vor den üblen Folgen eines fehlenden Versicherungs­schutzes gewarnt.

Bei Fluggesell­schaften beachten

Wenn man direkt bei der Air­line bucht, die beim Preis­vergleich vorn lag, muss man keine Zusatz­kosten fürchten. Die Fluggesell­schaften bieten immer eine gängige Zahlungs­möglich­keit ohne Aufpreis. Dennoch sollten Kunden auch bei Fluggesell­schaften beim Buchen genau hinsehen.

Billigflieger wie Ryanair haben aus den Flug­tarifen nach und nach alle Extras eliminiert. Der Kunde bekommt nicht mehr als den Trans­port von A nach B mit Hand­gepäck. Um konkurrenz­fähig zu bleiben, haben die großen Liniengesell­schaften das Prinzip nach und nach über­nommen. Mit dem Unterschied, dass sie Tarife in verschiedenen Preisklassen anbieten – mit unterschiedlichen Leistungen inklusive. Wer wenig zahlt, bekommt wenig.

Die Luft­hansa hat den Europa­verkehr bis auf München und Frank­furt am Main auf ihre Billigtochter Germanwings verlagert. Germanwings-Kunden stehen drei Tarife zur Auswahl. Im Basic-Tarif ist nur Hand­gepäck inklusive, ein aufgegebener Koffer sowie Getränke und Snacks kosten extra.

Der Tarifwirr­warr kann beim Preis­vergleich für Miss­verständ­nisse sorgen. Manchmal ist ein teurer Tarif güns­tiger als ein billiger mit Koffer­aufschlag.