Versicherungsombudsmann Wolfgang Römer erhält immer mehr Beschwerden unzufriedener Kunden. Im Jahr 2006 erledigte er 11 307 Fälle. Dies sind 54 Prozent mehr als im Jahr zuvor. Am häufigsten klagen die Kunden über Lebensversicherer. Doch nur knapp 15 Prozent dieser Beschwerden gingen zugunsten der Kunden aus. In den übrigen Sparten waren es immerhin fast 39 Prozent.

Die Hilfe des Ombudsmanns ist für Kunden kostenlos.
Kontakt: Versicherungsombudsmann, Postfach 08 06 32, 10006 Berlin, Tel. 0 180 4/22 44 24 (20 Cent/Anruf).

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