Bank­gebühren: Banken im Internet wenig trans­parent

75 hessische Kredit­institute im Test

Die Verbraucherzentrale Hessen hat im März 2012 die Internet­seiten von 75 im Bundes­land tätigen Banken und Sparkassen unter die Lupe genommen. Mehr als die Hälfte von ihnen veröffent­lichte auf der Home­page keinen Preis­aushang. Nur 7 Prozent der Kredit­institute verwiesen – immerhin – noch auf die Aushänge in der Filiale. Selbst wenn es den Preis­aushang im Netz gab, war er häufig schwer zu finden. Mehr als zwei Drittel der Banken hatten auch kein ausführ­liches Preis- und Leistungs­verzeichnis im Netz.

Finanztest sieht bundes­weit Trans­parenzmängel

Die Unter­suchung deckt sich mit den Erfahrungen von Finanztest. Beim jüngsten Test von über 1000 Banken und Sparkassen zu Dispozinsen und bei der Untersuchung von Girokontopreisen zeigte sich ein ähnliches Bild: Nur selten waren sowohl Preis­aushang und Preis- und Leistungs­verzeichnis im Netz leicht zu finden. Größer waren die Gruppen, die weder das eine noch das andere den Kunden zugäng­lich machten und die die Preis­informationen so gut versteckten, dass ein Laie schnell verzweifelt. Tendenziell fand Finanztest die Preise zumindest bei den Sparkassen einfach und immer an derselben Stelle.

Direkt­banken müssen Preise anzeigen

Nach der Preis­angaben­ver­ordnung müssen die Kredit­institute die Preise für die wesentlichen Leistungen im Schalterraum bekannt machen. Nur, wenn sie Produkte online anbieten, sind sie verpflichtet, die Preise dafür auch im Internet zu veröffent­lichen. Direkt­banken ohne Filialen müssen grund­sätzlich im Netz über ihre Preise berichten.

Tipp: Oft stehen Preis­aushang und Preis- und Leistungs­verzeichnis unter dem Button „Service“ oder ganz am Ende der Home­page – wo meist auch das Impressum steht. Am schnellsten finden Sie die Angaben, wenn Sie das entsprechende Wort in die Suchmaske auf der Bankenwebseite eingeben.