Bank- und Sparkassenrecht

Vermittler zwischen Bank und Kunde

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Inhalt

Bezeichnung

Ombuds­mann der privaten Banken

Kunden–
beschwerde–
stelle

Schlichtungs­stelle

Schlichtungs­stelle

Sparkassen-
Schlichtungs­stelle
Baden-Württem­berg

VÖB-Ombuds­mann

Träger

Bundes­verband deutscher Banken (BdB)

Bundes­verband der Deutschen Volks­banken und Raiff­eisen­banken (BVR)

Bundes­bank

Deutscher Sparkassen- und Giro­verband (DSGV)

Sparkassen-Schlichtungs­stelle Baden-Württem­berg e.V.

Bundes­verband Öffent­licher Banken Deutsch­lands (VÖB)

Namen der Ombuds­leute

Eckhard Bickel, Dr. Peter Frellesen, Angelika Lange, Dr. Rainer Mößinger, Dr. Gerda Müller und Matthias Ruderisch

Professor Dr. Franz Häuser, Karl Heinz Dörfler, Gerhard Götz und Werner Borzutzki-Pasing

Jörn Kell­mann, Tatjana Klös und Katharina Muscheler

Dr. h.c. Hans-Joachim Bauer, Michael Haußner, Hans-Peter Schmieszek, Winfried Schubert, Manfred Scherer und Dr. Heino Bruno ter Veen

Dr. Hans­jörg Lohr­mann und Wolfgang Görlich

Jürgen Maruhn und Dr- Christoph Rennig

Zuständig für…

...Privatkunden von über 200 Privat- und 20 ehemalige Hypothekenbanken, zum Beispiel Deutsche Bank, Post­bank, Yapi Credi Bank, Ziraat Bank

...Firmen­kunden und Selbst­ständige­mit Ärger wegen Über­weisungen oder bei Miss­brauch ihrer ec- oder Kreditkarte

...rund 90 Prozent aller 1 250 Volks- und Raiff­eisen­banken (Prüfung über bvr.de/service/kundenbeschwerdestelle)

...alle Banken, für die keine andere Schlichtungs­stelle zuständig ist

...alle Sparkassen außer denen in Baden-Württem­berg. Außerdem: Landes­bank Berlin AG, Deka­Bank Deutsche Girozentrale, S Broker AG & Co. KG, S-Kredit­partner GmbH, Frank­furter Bank­gesell­schaft (Deutsch­land) AG, Family Office der Frank­furter Bank­gesell­schaft AG, S-Interna­tional Nord­bayern GmbH & Co.KG, Sparkassen-Immobilien­vermitt­lungs- und -entwick­lungs­gesell­schaft der Sparkasse West­müns­terland mbH und die S-Versicherungs­partner GmbH

...alle Sparkassen in Baden-Württem­berg und LBS Südwest

...Privatkunden von gut 40 öffentlichen Banken und Bausparkassen wie Deutsche Kreditbank (DKB), NordLB Norddeutsche Landesbank
...Firmen­kunden und Selbst­ständige wegen Über­weisungen oder bei Miss­brauch ihrer ec- oder Kreditkarte

Kontakt für Kunden

Kunden­beschwerde­stelle beim
Bundes­verband deutscher Banken
Post­fach 04 03 07
10062 Berlin
Telefon Tel.: 0 30 / 16 63–31 66 (Di. & Do. 10 - 12 Uhr
Telefax: 0 30 / 16 63–31 69

ombudsmann@bdb.de
www.bankenombudsmann.de

Kunden­beschwerde­stelle beim BVR
Schellings­trasse 4
10785 Berlin

Telefon 0 30 / 20 21 16 39
Telefax 0 30 / 20 21 19 08

bvr.de/service/kundenbeschwerdestelle
kundenbeschwerdestelle@bvr.de

Deutsche Bundes­bank
Schlichtungs­stelle
Wilhelm-Epstein-Straße 14
60431 Frank­furt am Main
Post­fach 10 06 02
60006 Frank­furt am Main

Telefon 0 69 / 95 66–3 32 32
Telefax 0 69 / 70 90 90–99 01

bundesbank.de/de/service/schlichtungsstelle
schlichtung@bundesbank.de

Deutscher Sparkassen- und Giro­verband e.V.
Schlichtungs­stelle
Charlotten­strasse 47
10117 Berlin

Telefon 0 30 / 20 22 51 510
Telefax 0 30 / 20 22 51 515

dsgv.de/verband/schlichtungsstelle.html
schlichtung@dsgv.de

Sparkassen-Schlichtungs­stelle Baden-Württem­berg
Am Haupt­bahnhof 2
70173 Stutt­gart

Telefon 07 11 / 1 27–7 78 43
Telefax 07 11 / 1 27–7 79 08

sv-bw.de/verband/schlichtung
schlichtung@sv-bw.de

Verbraucher­schlichtungs­stelle beim Bundes­verband Öffent­licher Banken Deutsch­lands (VÖB)
Post­fach 11 02 72
10832 Berlin

Telefon 0 30 / 81 92–2 95
Telefax 0 30 / 81 92–2 99

voeb.de/was-wir-tun/ombudsmann/
ombudsmann@voeb-kbs.de

Verbindlich für Anbieter

Ja, so lange es um bis zu 10 000 Euro geht

Nein

Nein

Nein

Nein

Nein

Stand: 30.Juni 2022

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