Preisberatung der Deutschen Bahn

test-
QUALITÄTSURTEIL

AUSREICHEND (3,7)

test-
QUALITÄTSURTEIL

AUSREICHEND (3,7)

AM SCHALTER
55%

ausreich. (3,7)

Beratungs-
qualität

ausreichend

Informations-
angebot

ausreichend

Warte-
zeiten am Schalter

befriedigend

Gesamt-
eindruck der Test-
personen

befriedigend

AM TELEFON
15%

ausreich. (3,8)

Beratungs-
qualität

ausreichend

Telefonische Erreich-
barkeit

gut

Gesamtein-
druck der Testpersonen

befriedigend

AM AUTOMATEN
15%

ausreich. (3,6)

Beratungs-
qualität

ausreichend

Informations-
angebot

mangelhaft

Warte-
zeiten am Automaten

sehr gut

Gesamt-

eindruck der Test-
personen

befriedigend

IM INTERNET
15%

ausreich. (3,8)

Beratungs-
qualität

ausreichend

Gesamt-
eindruck der Test-
personen

befriedigend