Versicherungsbedingungen: Schwer zu verstehen
Finanztest hat erstmals getestet, wie klar die Versicherer ihre Bedingungen für die Auslandsreise-Krankenversicherung formulieren. Ergebnis: Die Sätze sind oft zu lang und zu verschachtelt. Die Bedingungen sind teilweise zu kompliziert. Oft konnten wir für Transparenz und Verständlichkeit nur die Note ausreichend vergeben. Am besten schnitten Allianz und Envivas/TK ab.
Bewertet haben wir unter anderem nach dem „Hohenheimer Verständlichkeits-Index“ und von Finanztest entwickelten formalen Anforderungen an Vollständigkeit, Übersichtlichkeit und Widerspruchsfreiheit. Das Ergebnis ging zu 10 Prozent in das Qualitätsurteil ein, Tabelle - Policen für Familien und Tabelle - Policen für Einzelpersonen.