Was im Notfall zu tun ist

Zum Mitnehmen – der Reise­begleiter

Wann die Notfall-Rufnummer wählen

An die Notfall-Rufnummer sollte man sich immer wenden, wenn aufwändige und kost­spielige Behand­lungen wie zum Beispiel ein Kranken­haus­auf­enthalt oder ein Krankenrück­trans­port notwendig werden – und zwar möglichst vor Inan­spruch­nahme der Leistung. Häufig haben die Versicherer Koope­rations­partner im Ausland, die dann vermitteln. Man sollte nicht darauf vertrauen, dass die Klinik im Ausland den Kontakt zum Versicherer herstellt, sondern selbst aktiv werden oder Verwandte oder Mitreisende bitten.

Aussagekräftige Belege einfordern

Beim Bezahlen von Rechnungen sollten Sie auf nach­voll­zieh­baren Quittungen und Belegen sowie medizi­nischen Berichten bestehen. Diese Belege müssen nach der Rück­kehr beim Versicherer einge­reicht werden. Aus ihnen (möglichst in Deutsch oder Eng­lisch) sollten folgende Daten hervorgehen:

• Daten des Versicherten (Name, Vorname, Geburts­datum)
• Diagnose
• Behand­lungs­zeitraum
• Art der ärzt­lichen Leistungen/Kranken­haus­leistungen
• Honorar
• Rezepte/Verordnungen mit Angaben zu Kosten für Medikamente oder verordnete Hilfs­mittel
• Bei zahn­ärzt­licher Behand­lung: Bezeichnung der behandelten oder provisorisch ersetzten Zähne und jeweils erbrachte Leistungen.

Tipp: Unter­schreiben Sie nichts ohne Rück­sprache mit dem Versicherer. Reichen Sie im Nach­hinein über­höhte Rechnungen ein, müssen Sie eventuell mit Kürzungen bei der Erstattung rechnen.