Heftartikel als PDF
Was im Notfall zu tun ist
Was Sie im Notfall tun sollten, wenn sie erkranken oder sich verletzen, und wie unser Reisebegleiter da helfen kann.
Für den Notfall ist es ratsam, alle Informationen zur Auslandskrankenversicherung beisammen zu haben. Füllen Sie unseren Reisebegleiter (siehe nächster Absatz) vor dem Urlaub aus und stecken Sie das Dokument in Ihr Handgepäck. Damit wissen Sie sofort, wie Sie ihren Versicherer erreichen und auf was Sie achten müssen, um Probleme bei der Schadenregulierung zu vermeiden.
Zum Mitnehmen – der Reisebegleiter
Wann die Notfall-Rufnummer wählen
An die Notfall-Rufnummer sollte man sich immer wenden, wenn aufwändige und kostspielige Behandlungen wie zum Beispiel ein Krankenhausaufenthalt oder ein Krankenrücktransport notwendig werden – und zwar möglichst vor Inanspruchnahme der Leistung. Häufig haben die Versicherer Kooperationspartner im Ausland, die dann vermitteln. Man sollte nicht darauf vertrauen, dass die Klinik im Ausland den Kontakt zum Versicherer herstellt, sondern selbst aktiv werden oder Verwandte oder Mitreisende bitten.
Aussagekräftige Belege einfordern
Beim Bezahlen von Rechnungen sollten Sie auf nachvollziehbaren Quittungen und Belegen sowie medizinischen Berichten bestehen. Diese Belege müssen nach der Rückkehr beim Versicherer eingereicht werden. Aus ihnen (möglichst in Deutsch oder Englisch) sollten folgende Daten hervorgehen:
- Daten des Versicherten (Name, Vorname, Geburtsdatum)
- Diagnose
- Behandlungszeitraum
- Art der ärztlichen Leistungen/Krankenhausleistungen
- Honorar
- Rezepte/Verordnungen mit Angaben zu Kosten für Medikamente oder verordnete Hilfsmittel
- Bei zahnärztlicher Behandlung: Bezeichnung der behandelten oder provisorisch ersetzten Zähne und jeweils erbrachte Leistungen.
Tipp: Unterschreiben Sie nichts ohne Rücksprache mit dem Versicherer. Reichen Sie im Nachhinein überhöhte Rechnungen ein, müssen Sie eventuell mit Kürzungen bei der Erstattung rechnen.
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