Vor- und Nachteile - Vor-Ort-Apotheken und Versandapotheken - Test

Vor- und Nachteile: Vor-Ort-Apotheken und Versandapotheken

Vorteile

Vor-Ort-Apotheken bieten eine schnelle Versorgung im Akutfall, auch rund um die Uhr.
Viele Apotheken liefern im Bedarfsfall Arzneien per Boten nachhause.
Günstige Preise gibt es bei Medikamenten zur Selbstmedikation jetzt zunehmend auch in Apotheken.
Es wird versucht, mit unterschiedlichen Konzepten neue Kunden zu gewinnen und an sich zu binden, gesetzt wird unter anderem auf eine verbesserte Kunden- und Patienteninformation.

Nachteile

3 von 27 Apotheken sind „mangelhaft“, 2 wegen falscher Beratung zu Wechselwirkungen, 1 wegen einer nicht erstellten Rezeptur.
Die Räumlichkeiten in Vor-Ort-Apotheken sind für diskrete Gespräche oft nur unzureichend gestaltet.
Hinweise für Apothekenkunden, einen Diskretionsabstand einzuhalten, fehlen vielfach.
Ein barrierefreier Zugang zur Apotheke ist nicht überall gegeben.

Vorteile

Sie bieten Preisvorteile bei Selbstmedikationsmitteln.
Sie erhielten im Test für den Service häufig „sehr gut“ oder „gut“, gingen mit nur wenigen Ausnahmen mit Nutzerdaten akzeptabel um.
Die Medikamente werden oft rasch geliefert – in ein bis drei Tagen.

Nachteile

Gelegentlich zeigt sich ein Selbstverständnis als Onlineshop ohne Beratungsfunktion und -verpflichtung.
Im Vergleich zu Vor-Ort-Apotheken oft abfallendes Leistungsniveau: Acht schneiden wegen einer nicht hergestellten Rezeptur oder Schwächen bei der Beratung zu Medikamenten „mangelhaft“ ab, elf erhalten „ausreichend“, das beste Urteil lautet viermal „befriedigend“.
Infos rund um Bestellung, Lieferung, Kontakt und Kosten werden häufig nicht genügend gebündelt oder sind schlecht aufzufinden.
Bis zu einem bestimmten Bestellwert können Preisvorteile durch Versandkosten wieder hinfällig werden.

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