Amazon Gericht untersagt Gutschein-Tricks

25.09.2014

Der Online­shop Amazon verrechnete Gutscheine zum Nachteil der Kunden. Dagegen ist die Verbraucherzentrale Baden-Württem­berg vorgegangen und hat vor dem Land­gericht München recht bekommen (Az. 17 HK O 3598/14, nicht rechts­kräftig). Gutscheine, die beispiels­weise aus Aktionen stammen, oder die Amazon aus Kulanz an Kunden verteilt hat, darf der Anbieter bei Rück­sendung von Ware nicht mehr nur zum Teil verrechnen. Bislang erhalten Kunden, die mehrere Produkte bestellt und eines zurück­geschickt haben, den Wert des Aktions­gutscheins nur anteilig erstattet. Das ist sogar dann der Fall, wenn der Wert der vom Kunden nicht zurück­geschickten Ware noch den Mindest­bestell­wert einhält, den Amazon für die Einlösung solcher Gutscheine verlangt.

Die Rechts­expertin der Verbraucherzentrale Baden-Württem­berg, Dunja Richter, sagt: „Amazon muss diese Praxis künftig entweder ändern oder sie klar und deutlich in die allgemeinen Geschäfts­bedingungen schreiben.“

25.09.2014
  • Mehr zum Thema

    Online-Shopping Sicher vor Betrug im Internet

    - Armband­uhr, Heckenschere, Auto oder Versicherung – im Netz gibt es fast alles. Für Kunden ist das praktisch, für Kriminelle eine Einladung: Laut einer Bitkom-Befragung...

    Einkauf im Internet Händler güns­tiger als Amazon

    - Beim Einkauf im Internet steht Amazon meist weit oben in der Beliebtheit – nicht aber bei güns­tigen Preisen. Eine Stich­probe der Verbraucherzentrale...

    Tracking Was ein einziger Tag am Handy über Surfer verrät

    - Einen Tag lang haben wir alles protokolliert, was unser Redak­teur Martin Gobbin online mit seinem Handy macht. Wir waren nicht die Einzigen: 128 Daten­sammler haben ihn...