Umfrage Stromanbieterwechsel

15.08.2008


Fragen und Antworten	Abgegebene Stimmen	Prozent der Befragten
Wie lange dauerte der Wechsel?
weniger als 4 Wochen	191	12,8
4 bis 6 Wochen	385	25,8
6 bis 8 Wochen	341	22,9
8 bis 10 Wochen	172	11,5
10 bis 12 Wochen	128	8,6
12 Wochen und mehr	219	14,7
Der Wechsel hat nicht geklappt.	55	3,7
Wie zufrieden waren Sie mit dem Wechselvorgang ingesamt?
sehr zufrieden	784	52,3
zufrieden	371	24,7
sehr unzufrieden	155	10,3
sehr unzufrieden	189	12,6
Gründe für den Wechsel
Der neue Anbieter ist preisgünstiger.	1 133	74,2
Aus Protest gegen Preiserhöhung des bisherigen Anbieters.	698	45,7
Unabhängigkeit von den vier großen Stromkonzernen	307	20,1
Unzufriedenheit mit der Unternehmenspolitik	298	19,5
Wechsel zu einem reinen Ökostromanbieter	293	19,2
Der neue Anbieter liefert umweltfreundlicheren Strommix.	246	16,1
Empfehlung von Verwandten/Freunden/Bekannten	102	6,7
Werbung des neuen Anbieters	94	6,2
Unterstützung eines regionalen Anbieters	43	2,8
Sonstiges	102	6,7
Welche Probleme tauchten auf?
keine Probleme	941	63,2
Der alte Anbieter hat den Wechsel verzögert.	246	16,5
Der neue Anbieter hat sich nicht gemeldet.	134	9,0
Beide Anbieter schieben sich gegenseitig die Schuld zu.	126	8,5
Der neue Anbieter war nicht oder nur schwer erreichbar.	69	4,6
Der Tarifrechner hat die Anfrage nicht oder nicht richtig weitergeleitet.	13	0,9
Sonstiges	215	14,4

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