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Kundendienst Espressomaschinen

17.11.2005

Anbieter Mittlerer
Preis
in Euro
circa		 Reparatur Service test-Kommentar test-Qualitätsurteil
60% 40%
Vollautomaten
Gaggia 114 gut gut Beste Reparatur.
Relativ schnell.
Detaillierte Rechnung.		 GUT (2,2)
Saeco 150 ausreichend gut Bester Service. Schnell.
Eine Reparatur teuer, mit
unsinnigem Bauteilewechsel.		 BEFRIEDIGEND (3,2)
Siemens 143 ausreichend gut Gut und schnell repariert.
Kostenpauschale.
Lieferservice: 28 Euro.		 BEFRIEDIGEND (3,2)
DeLonghi   76 ausreichend befriedigend Ein Gerät unrepariert mit Rechnung
zurück. Dauert recht lange.
Relativ preisgünstig.		 AUSREICHEND (4,0)
Krups 112 ausreichend ausreichend Dauert lange. Kostenvor­­anschläge sehr spät. Rechnung unübersichtlich.
Ein Gerät funktionsunfähig zurück.		 AUSREICHEND (4,1)
AEG 158 mangelhaft  Anmerkung: befriedigend Ein Gerät fehlerhaft, eins unvollständig zurück. Dauert recht lange. Kostenpauschale. MANGELHAFT (5,0)
Jura 142 mangelhaft  Anmerkung: gut Guter Service, schlechte Reparatur: Zwei Geräte fehlerhaft zurück.
Kostenpauschale.		 MANGELHAFT (5,0)
sehr gut Sehr gut (0,5-1,5)
gut Gut (1,6-2,5)
befriedigend Befriedigend (2,6-3,5)
ausreichend Ausreichend (3,6-4,5)
mangelhaft Mangelhaft (4,6-5,5)
  • Bei gleichem Qualitätsurteil Reihenfolge nach Alphabet.
  • Mittlerer Preis. Grundlage: drei Testreparaturen von Maschinen mit präparierten Fehlern. Die Fehler waren für alle Anbieter etwa gleich.
  • Espressomaschinen: 14 Modelle im Test.
  • Anmerkung:Führt zur Abwertung

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10.02.2012 . © Stiftung Warentest. Alle Rechte vorbehalten. Twitter Facebook YouTube Stiftung Warentest im Netz: