Moreno: Aldi-Geräte: Gut geschraubt
Espressomaschinen Kundendienst
Der Kundendienst der bei Aldi verkauften Moreno-Kaffeevollautomaten taucht in der Tabelle nicht auf, weil wir Fälle außerhalb des Garantiezeitraums geprüft haben. Moreno gibt aber drei Jahre Garantie – hier waren es also Garantiefälle, die wir in gleicher Weise prüften: Moreno glänzt mit drei wirklich guten Reparaturen, wenngleich das kaputte Netzkabel auch einmal übersehen wurde. Der Preis, den wir trotz Garantie in einem Fall zahlen mussten (kein Kassenbon), war mit 75 Euro angemessen. Der Service war aber nur mäßig und teils umständlich: Die reine Reparatur dauerte mit durchschnittlich zehn Werktagen lange. Zudem wurde mit den Kunden kaum geredet.
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