Strom und Gas: Neue Schlichtungsstelle
Bei Ärger mit dem Strom- oder Gasanbieter können Kunden sich an die neue Schlichtungsstelle Energie wenden. Teure und langwierige Gerichtsverfahren könnten damit vermieden werden. Die Schlichtungsstelle hilft zum Beispiel bei Streit um Rechnungen oder wenn es Ärger beim Wechsel des Lieferanten gibt. Innerhalb von drei Monaten soll eine Einigung gefunden werden. Verbraucher müssen sich zuvor bei ihrem Versorger beschwert und dessen Antwort vier Wochen abgewartet haben. Ist der Fall bereits vor Gericht, können die Schlichter aber nichts mehr tun. Auch bei der Teldafax-Pleite dürfte es für einen Schlichterspruch zu spät sein. Getragen wird die Einigungsstelle gleichberechtigt von Verbänden der Energiewirtschaft und von Verbraucherorganisationen wie dem Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv). Die Schlichtungssprüche sind für beide Seiten nicht verbindlich. Verbraucher können also immer noch vor Gericht ziehen, wenn sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind.
Kontakt: Schlichtungsstelle Energie, Friedrichstraße 133, 10117 Berlin. Telefon: 0 30/27 57 24 00. E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de.
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