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Beratung durch die Krankenkasse: Nur fünf sind gute Lotsen

finanztest 08/2007

Guter Rat ist nicht teuer. Fünf Krankenkassen haben beim ersten großen Servicetest ein „gut“ erhalten. Finanztest hat dieses Prädikat den AOKs Bayern, Hessen, Sachsen und Westfalen-Lippe sowie der Techniker Krankenkasse verliehen. Sie haben ihre Versicherten nicht in der Warteschleife verhungern lassen, sondern kompetente Auskünfte am Telefon und in der Geschäftsstelle gegeben sowie ein umfangreiches Informationsangebot im Internet. Insgesamt haben die Tester Service und Beratung von 20 Krankenkassen untersucht. Die IKK-Direkt ist im Test durchgefallen.

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