Kreditberatung: Beraten und verkauft
Nur bei drei von 13 getesteten Bankhäusern können sich Kunden ruhigen Gewissens über die Aufnahme eines Ratenkredits beraten lassen. Das sind die Commerzbank, die Berliner Sparkasse und die Postbank, die Finanztest für „gut“ befunden hat. Die übrigen verfahren in ihren Beratungsgesprächen oberflächlich, gehen nicht auf die Wünsche des Kunden ein, machen undurchsichtige Angebote oder verstoßen gegen geltendes Datenschutzrecht. Mit einem „mangelhaft“ durchgefallen sind die Dresdner Bank und die Santander Consumer Bank.
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