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Reisebuchung im Internet: Tipps

29.08.2002

• Pauschalreisen. Am besten funktioniert die Online-Buchung bei den Last-Minute-Anbietern: ltur.de, buybye.de und lastminute.de.
• Flug und Hotel. Bei den Vermittlern klassischer Reisen liegt start.de vorn.
• Flüge. Fragen Sie immer mehrere Anbieter ab. Am besten beginnen Sie bei einem Reiseportal wie billiger-reisen.de oder traveljungle.de.
• Bahntickets. Die Bahn fährt vorn. Zumindest im Internet: bahn.de ist die meistbesuchte Reiseseite im deutschen Netz. Hier können Sie online Tickets buchen.
• Hotels. Günstigste Anbieter sind hrs.de, ehotel.de und hotel.de.
• Mietwagen. Online ist das Auto oft billiger. Starten Sie bei autovermietung.de oder mietwagenmarkt.de.
• Sicherungsschein. Zahlen Sie die Reise erst, wenn Sie den Sicherungsschein in Händen halten. Der Sicherungsschein schützt Sie bei einem Konkurs des Reiseunternehmens. Eine Bank oder eine Versicherung übernimmt dann die Kosten für Rückflug und Übernachtungen.
• Verbotene Klauseln. Viele Klauseln in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Anbieter sind unzulässig: Sie schränken die Rechte des Kunden ein. Die meisten Verstöße fanden die Tester beim Datenschutz, bei Preisänderungsklauseln, bei der Verjährung der Kundenansprüche und bei Stornokosten. Unzulässige Klauseln sind unwirksam. Es gilt der gesetzliche Standard. Lassen Sie sich bei einer Verbraucherzentrale beraten, wenn Sie Streit mit einem Anbieter haben.
• Hohe Stornokosten. Acht Veranstalter kassierten im Test zu hohe Stornogebühren. Ltur.de und buybye.de berechnen beim Rücktritt den gesamten Reisepreis. Üblich sind höchstens 55 Prozent – bei kurzfrister Absage ab dem 6. Tag vor dem Abflug. Machen Sie Druck, wenn der Anbieter mehr kassiert. Im Zweifelsfall hilft allerdings nur ein Anwalt.
• Rücktritt. Wenn die Reiseunterlagen nicht rechtzeitig eintreffen, können Sie vom Vertrag zurücktreten und Schadenersatz fordern. Wichtig: Sie müssen den Anbieter zuvor schriftlich mahnen. Die Verbraucherzentralen bieten eine Broschüre zum Thema Reisen online. Preis: 5,11 Euro plus 2 Euro für den Versand.

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