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Kundendienst Notebooks

test 04/2003

Wie funktioniert das?
vergleichenGesamt-
preis der Test-
reparaturen
in Euro
Fußnote 1
test-QualitätsurteilProblem-
lösung 60%
Kunden-
orientierung 40%
127GUT (2,5) gut (1,7) ausreichend (3,7)
159BEFRIEDIGEND (2,8) gut (1,9) ausreichend (4,2)
139BEFRIEDIGEND (2,8) gut (2,4) befriedigend (3,4)
98BEFRIEDIGEND (2,9) gut (2,0) ausreichend (4,2)
317BEFRIEDIGEND (3,5) befriedigend (3,3) ausreichend (3,9)
533AUSREICHEND (4,3) befriedigend (3,5) mangelhaft (5,4)
219AUSREICHEND (4,4) ausreichend (3,8) mangelhaft (5,3)
501AUSREICHEND (4,4) ausreichend (4,2) mangelhaft (4,7)
971AUSREICHEND (4,5) ausreichend (3,9) mangelhaft (5,3)
810MANGELHAFT (5,0) mangelhaft (4,7) mangelhaft (5,5)
850MANGELHAFT (5,0) mangelhaft (4,6) mangelhaft (5,5)
sehr gutSehr gut (0,5-1,5)
gutGut (1,6-2,5)
befriedigendBefriedigend (2,6-3,5)
ausreichendAusreichend (3,6-4,5)
mangelhaftMangelhaft (4,6-5,5)
  • Reihenfolge: Bei gleicher Note nach Alphabet.
    Prozentangaben: Gewichtungsanteil am test-Qualitätsurteil
  • Fußnote 1 Material-/Arbeitskosten für Netzteil-Bestellung sowie zwei Reparaturen einschließlich Kosten für Porto, Internet, Telefon und Fax.
  • Fußnote 2 Seit Ende 2002 Zusammenschluss mit HP.
  • Ausgewählt, geprüft, bewertet
 

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