Hilfe per E-Mail: Warten auf Antwort
Lohnt sich kaum: 13 Notebook-Anbieter stellen auch einen kostenlosen E-Mail-Support bereit. Wir haben allen exemplarisch drei Fragen per E-Mail gestellt. Das Ergebnis ist zwar besser als im letzten Test, aber nicht berauschend: Auf rund fünf Prozent der Anfragen wurde überhaupt nicht reagiert. Etwa 30 Prozent verwiesen lediglich auf die kostenpflichtige Telefon-Hotline. Und nur jede fünfte Antwort half wirklich weiter.
Lange Leitung: 57 Stunden dauerte im Durchschnitt eine E-Mail Antwort. Eine Antwort tauchte gar erst nach 22 Tagen im Postfach auf.
Keine Hilfe: Apple bietet seinen Kunden diese kostenlose Hilfe per E-Mail nicht an.
Dieser Artikel ist hilfreich. Nutzer finden das hilfreich.
Schreiben Sie bitte einen Kommentar
Nur registrierte Nutzer können Kommentare verfassen.
Jetzt einloggen oder Neu registrieren.
Individuelle Fragen richten Sie bitte an den Leserservice
Kommentare (0)
weitere Kommentare anzeigen