Vorwürfe gegen Verivox: Wie Verbraucher reagieren sollten

20.09.2011

130 Euro Provision soll Verivox für jeden Neu­kunden vom Strom­anbieter Teldafax bekommen haben. Doppelt so viel wie in der Branche üblich. Das berichtet das Handels­blatt. Teldafax ist inzwischen pleite. Hundert­tausende Kunden bangen um ihre Voraus­zahlungen. Sie fragen, wie die Stiftung Warentest Verivox mit sehr gut beurteilen konnte. test.de klärt auf.

Beste Datenbank im Test

Im September 2008 untersuchte die Stiftung Warentest elf Stromtarifrechner im Internet. Wichtigstes Prüfkriterium: Zeigen die Stromportale alle verfügbaren Tarife? Ergebnis: Verivox hat als einziges Portal fast immer die verfügbaren Tarife gefunden. Dem Verbraucher ging hier nur selten ein Angebot durch die Lappen.

Verivox verkauft Analysen aus Kundendaten

Im Test aus dem Jahr 2008 steht weiterhin: Wie die meisten Tarifrechner finanziert sich auch Verivox durch Werbeeinnahmen, Provisionen und Branchendienste. Auf der Internetseite wirbt Verivox ganz offen: „Durchschnittlich greifen Verbraucher monatlich über 6,5 Millionen Mal auf den Verivox-Tarifrechner zu. Die Analyse der direkt am Point of Sale generierten Energieverbraucherdaten lässt Rückschlüsse auf Kundenverhalten, Kundenwünsche und Präferenzen des Kunden bei der Auswahl des Energieanbieters zu. Der Vorteil für Sie als Energieversorgungsunternehmen ist, dass Sie Ihre Produkte exakt auf dieses Kundensegment ausrichten können.“

Billigste Angebote mit Haken

Mit diesem Wissen können Energieversorger ihre Tarife so gestalten, dass sie in den Preissuchmaschinen weit vorn erscheinen. Das schaffen sie zum Beispiel mit hohen Neukundenboni, die für das erste Vertragsjahr große Ersparnisse suggerieren. Oder mit Vorauskassetarifen, Kautionen und Sonderabschlägen wie im Fall von Teldafax. Die Stiftung Warentest warnt seit Jahren vor solchen Tarifen.

Tipps

• Deaktivieren Sie im Tarifrechner die voreingestellten Häkchen für Vorauskasse, Kaution und Neukundenbonus.
• Wenn Sie die Vergleichsportale nicht mit Provisionen unterstützen möchten, dann können Sie sich auch direkt beim neuen Stromversorger anmelden.

[Update: 27.09.2011] Beitrag bei Wiso

test-Chefredakteur Hubertus Primus war zum Thema gestern Abend Gast beim ZDF-Wirtschaftsmagazin Wiso. Im Interview forderte er Mindeststandards für Vergleichsportale und eine Überwachung durch die Bundesnetzagentur:
zum Beitrag von Wiso [Ende Update]

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