Tipps: Checkliste für Kunden

test 07/2003

Überlegen Sie zunächst, welche Dienstleistungen Sie in Anspruch nehmen möchten:

• Hilfe. Soll der Hausnotruf ausschließlich im Krisen- oder Notfall Hilfe ermöglichen?
• Service. Soll der Hausnotruf weitere Serviceleistungen wie Weckdienst, Erinnerung an Medikamenteneinnahme übernehmen?
• Benachrichtigung. Welche Personen sollen im Notfall informiert werden?
• Schlüssel. Möchten Sie einen Schlüssel beim Hausnotrufdienst hinterlegen?

Dann sollten Sie die Angebote verschiedener Hausnotrufdienste prüfen und vergleichen:

• Beratung. Fordern Sie vom Anbieter eine persönliche kostenlose und unverbindliche Beratung in der eigenen Wohnung.
• Leistungen. Die angebotenen Leistungen beschreiben lassen und abklären, welche „Pakete“ und welche Einzelleistungen es gibt.
• Kosten. Die Kosten für die verschiedenen Leistungsangebote erfragen.
• Kostenübernahme. Möglichkeiten der Kostenübernahme erläutern lassen: Pflegeversi­cherung oder Sozialamt? Bei Anspruch gegenüber der Pflegeversicherung sollte der Anbieter die Antragstellung übernehmen.
• Einweisung in die Bedienung der Geräte (Basisgerät und Funksender).
• Geräte. Lassen Sie sich über Leistungs- und Qualitätsmerkmale (wie Wasserfestigkeit) der Notrufanlage aufklären. Vor Vertragsabschluss abklären, ob das Gerät von einer Fachkraft installiert wird.
• Qualifikation. Fragen Sie nach der Qualifikation des Personals in der Notrufzentrale.

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