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Hausnotrufdienste 9/2011
09.09.2011
Anbieter
und Produkt
| Notrufbearbeitung (Reaktionszeit, Einschätzung der Notsituation, Informationsverhalten) | Inbetriebnahme und Geräteeinweisung | Beratung und Information | Kundenservice | Mängel in Verträgen und AGB |  - Qualitätsurteil |
|---|
| 50 %
| 20 %
| 20 %
| 10 %
| 0 %
|
|---|
Deutsches Rotes Kreuz
|  |  | | | gering | GUT (2,3) |
|---|
Malteser Hilfsdienst
| | | | | gering | GUT (2,4) |
|---|
Johanniter-Unfall-Hilfe
| | | | | gering | GUT (2,5) |
|---|
Sicrona
| | | | | keine | BEFRIEDIGEND (2,6) |
|---|
Sonotel
| | | | | sehr gering | BEFRIEDIGEND (2,7) |
|---|
Engelschutz
| | | | | gering | BEFRIEDIGEND (3,0) |
|---|
Vitakt
| | | | | sehr gering | BEFRIEDIGEND (3,0) |
|---|
D.S.P. & Hausnotruf
|   | | | | deutlich | AUSREICHEND (3,7) |
|---|
ASD Hausnotruf
 | | | | | gering | AUSREICHEND (3,8) |
|---|
Telecare24
| | | | | gering | AUSREICHEND (3,9) |
|---|
WertVision
 | |  | | | gering | AUSREICHEND (4,0) |
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Arbeiter-Samariter-Bund
| | | | | gering | AUSREICHEND (4,2) |
|---|
 | sehr gut (0,5-1,5) |
|---|
| gut (1,6-2,5) |
|---|
| befriedigend (2,6-3,5) |
|---|
| ausreichend (3,6-4,5) |
|---|
| mangelhaft (4,6-5,5) |
|---|
= ja
= nein- Reihenfolge: Nach Qualitätsurteil, bei gleichen Werten nach Alphabet.
- Führt zur Abwertung
- Im Untersuchungszeitraum hat ASD Hausnotruf die Firma Vitalis Hausnotruf übernommen, zu der alle Tester den Kontakt aufgenommen hatten. Zwei der fünf Beratungsgespräche fanden noch vor der Übernahme am 1. Februar 2011 statt.
- Entgegen dem auf der Website des Anbieters erweckten Eindruck keine Kostenübernahme durch die Pflegekasse, da WertVision kein anerkannter Vertragspartner ist. Bei einer Pflegestufe aber ein Rabatt von 50 Prozent auf die monatlichen Kosten.