Apotheker: Mit Leitfaden
„Wir beraten Sie gern. Fragen Sie uns“ lautet der Leitspruch auf einem Handzettel der Apothekerkammer Berlin, der das rote A des Apothekenlogos umrandet. Entwickelt wurden „Basics für Beratungsgespräche“, ein Gesprächsleitfaden für den Kontakt zum Kunden – wohl eine Reaktion auf den Apothekentest der Stiftung Warentest, bei dem zahlreiche Apotheken in Berlin schlechte Noten erhalten hatten. Ähnlich unseren Testanforderungen werden Empfehlungen zur Gesprächsführung und Beratung gegeben.
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