Expertenchat zum Thema Autokauf: Abgasnormen beim Kauf beachten

25.03.2008

Fortsetzung: Chat zum Autokauf mit Hermann-Josef Tenhagen, Chefredakteur von Finanztest.

ha :Diesel oder Hybrid oder Gas? Was ist die Zukunft beim geplanten Kauf in sechs Monaten.

Hermann-Josef Tenhagen: Auch die Redaktion von Finanztest verfügt nicht über die Glaskugel. Sie können sich aber mit Hilfe des ADAC beispielsweise Betriebskostenrechnungen für Ihr Auto erstellen. Das hängt dann davon ab wieviele Kilometer Sie fahren, wieviel Sie in der Innenstadt fahren und welche Art von Dieselfilter zu ihrem Modell gehört.

Neuwagenkauf: Macht es überhaupt Sinn, noch vor Einführung der neuen Abgasnorm D5/E5 einen Neuwagen zu kaufen oder sollte man besser erst die neue Abgasnorm abwarten?

Hermann-Josef Tenhagen: Wenn Sie einen Neuwagen kaufen, sollten Sie immer auch einen Blick auf die Diskussion zu den Abgasnormen werfen und sich im Zweifel von ihrem Händler bestätigen lassen, dass das Auto auch die nach 2010 geltenden Normen mühelos erfüllt.

KidRonnie: Ist es sinnvoll, ein Auto, das nicht die grüne Umweltplakette erhält, jetzt schon zu verkaufen und sich ein Neues zu holen, oder kann man auch abwarten?

Hermann-Josef Tenhagen: Wenn sie mit dem Verkauf des Autos einen hohen Erlös erzielen wollen, sind Sie jetzt schon spät dran. Auch Gebrauchtwagenkäufer haben begriffen, dass Autos in Zukunft strengere Abgasnormen einhalten müssen. Vielleicht ist es aber auch sinnvoll, aus Ihrem Auto einen Oldtimer zu machen. Der wird mit den Jahren immer wertvoller.

Hilfe bei Falschberatung

Moderatorin: Es gibt noch Fragen zur Beratung im Verkaufsgespräch:
Viktor: Wie soll ich mich verhalten, wenn ich falsch beraten wurde und mir etwas aufschwatzen hab lassen? An wen kann man sich da wenden?

Hermann-Josef Tenhagen: Am besten ist es, wenn Sie gleich zur Verbraucherzentrale eilen und wenn sie einen Zeugen für diese Beratung haben. In jedem Fall sollten Sie aber heute noch notieren, was Ihnen damals gesagt/versprochen worden ist und was davon nicht zutrifft.

Toola: Wie kompetent wirkten die Berater beim Test?

Hermann-Josef Tenhagen: In Bezug auf die verkauften Autos waren die Berater im Allgemeinen kompetent. Auch die unterschiedlichen Finanzierungsvarianten konnten die Verkäufer meist gut erklären. Schwierig wurde es, wenn es um die Frage ging, ob der Kunde sich das Auto leisten kann. Schwierig wurde es auch, wenn Restschuldversicherungen aufgedrängt wurden, selbst gegen den erklärten Willen des Kunden und schwierig wurde es häufig auch bei den Rahmenbedingungen – ein Kreditgespräch zwischen den Neuwagen und der Geselle, der die Schraube sucht, platzt mitten ins Gespräch.

So sieht die gute Beratung aus

Moderatorin: Was machen ein gutes Beratungsgespräch und gute Rahmenbedingungen aus?

Hermann-Josef Tenhagen: Bei einem guten Beratungsgespräch wird zunächst die finanzielle Situation des Kunden ermittelt. Dann werden Finanzierungsalternativen dargestellt, das Angebot wird schriftlich zusammengefasst und für den Kunden noch einmal erklärt. Auf eine Restschuldversicherung kann im Normalfall verzichtet werden.
Bei den Rahmenbedingungen hat Finanztest sich vorgestellt, dass für ein solches Kreditgespräch schon ein abgetrennter Raum zur Verfügung steht, in dem das Gespräch störungsfrei und ohne unerwünschte Zeugen stattfinden kann, dass der Mitarbeiter freundlich und kompetent die Fragen des Kunden beantwortet und dass auch Fragen zum Modell und zum Kaufablauf von den Mitarbeitern des Autohauses vernünftig bearbeitet werden.

fabs: Können Sie Autokauf über Internet empfehlen? Auf was sollte man dabei unbedingt achten?

Hermann-Josef Tenhagen: Wenn sie einen Neuwagen in Deutschland kaufen, dann ist der ja standardisiert und man kann ihn im Prinzip auch im Internet erwerben. Sie sollten sich aber über die Bonität des Anbieters vorher im Klaren sein. Autokauf im Ausland ist ein wenig komplizierter. Hier hat Finanztest vor zwei Jahren eine komplette Checkliste erstellt.

Kilometer und Leasingraten kalkulieren

harld1983: Lohnt es, Autoleasing länger als drei oder vier Jahre abzuschließen ? Wie lang ist die günstigste Laufzeit?

Hermann-Josef Tenhagen: Die günstigste Laufzeit hängt von Ihren Ansprüchen und Ihrem Leasingvertrag ab. Je nachdem wieviele Kilometer Sie fahren wollen und welche Raten Ihnen der Anbieter offeriert. Sie müssen ja danach, wenn Sie weiter Auto fahren wollen, wieder ein Auto leasen und eine Anzahlung auf den Leasingvertrag leisten.

Moderatorin: Welcher Anbieter bot denn die günstigsten Finanzierungen im Test?

Hermann-Josef Tenhagen: Also die günstigsten Finanzierungen für Raten gab es meist bei den Autobanken. Das heißt, z.B. für Mercedes bei der Mercedes-Benz Bank, für VW bei der Volkswagenbank oder für Toyota bei der Toyota Kreditbank. Eine günstige 3-Wege-Finanzierung bot häufig auch VR Leasing an. Leasingverträge waren meist bei Sixt am günstigsten.

Kein Händler hat ein „Gut“ bekommen

Moderatorin: Und welcher Anbieter hatte die beste Beratung?

Hermann-Josef Tenhagen: Bei der Beratung konnten wir leider das Qualitätsurteil „Gut“ nicht vergeben. Am besten schnitten noch Audi und Ford ab, neben 6 befriedigenden Automarken mussten wir auch 3 mal das Qualitätsurteil „Ausreichend“ vergeben für Opel, Peugeot und Toyota. In allen drei Fällen haben sich die Autohäuser um die finanzielle Situation der Kunden bei der Kreditanbahnung nicht gekümmert.

123: Ist es möglich, bei der laufenden Finanzierung die Raten zu erhöhen?

Hermann-Josef Tenhagen: Im Prinzip ist das möglich. Etliche Verträge sehen Sondertilgungen als Möglichkeit bei der Autofinanzierung vor, komplett zurückbezahlen können Sie den Kredit nach einigen Monaten jederzeit, wenn Ihnen das möglich ist.

Testergebnis ist verwunderlich

Titato: Hat Sie das nicht gerade positive Test-Ergebnis überrascht?

Hermann-Josef Tenhagen: Ja, es hat uns schon überrascht. Insbesondere deswegen, weil der Autokredit für die meisten Verbraucher das zweitgrößte Finanzgeschäft in Ihrem Alltag ist nach einer Immobilienfinanzierung. Dass die Autoverkäufer bei diesem Standardgeschäft für sie nicht besser abschneiden, hat uns verwundert.

Marion G.: Wenn die Bestellerin eines Neuwagens nach der Bestellung stirbt, muss dann der Sohn trotzdem den Wagen entgegennehmen und zahlen?

Hermann-Josef Tenhagen: Ja. Auch wenn das für ihn wahrscheinlich kein gutes Geschäft wird. Es schadet aber nichts, nochmal in den Vertrag zu sehen, ob es vielleicht eine Entkommensklausel gibt.

Barkauf ratsamer als Kredit

zirkusbb: Wenn ich das Bargeld für einen Autokauf habe, gibt es dann bessere (günstigere) Möglichkeiten als Barzahlung, das Auto zu kaufen?

Hermann-Josef Tenhagen: Na ja, wenn Sie einen Autokredit für 0 Prozent Zinsen bekommen, können Sie natürlich Ihr Geld anlegen, dafür Zinsen beziehen und gleichzeitig den Kredit ohne Zinsen bedienen. Die Frage ist, ob Sie erstens das Auto schon preiswert gekauft haben und zweitens, ob Sie tatsächlich einen solchen 0 Prozent-Kredit bekommen.

loona: Was glauben Sie woran das liegt, dass man sich um die Kunden nicht mehr bemüht? Schließlich kann dem Autoverkäufer an dem Wohlwollen des Kunden doch nur gelegen sein.

Hermann-Josef Tenhagen: Da können wir natürlich auch nur spekulieren. Offenkundig ist der Autokauf selbst noch so sehr im Mittelpunkt, dass die Kreditberatung nicht hinreichend ernst genommen wird. Dann gibt es eine ärgerliche Beobachtung: Die finanziellen Möglichkeiten werden nicht geprüft, dafür wird lieber eine Restschuldversicherung verkauft. Damit ist das Autohaus doppelt abgesichert und verdient auch noch Geld an dieser Absicherung.

Moderatorin: Vielen Dank an Herrn Tenhagen für die Antworten und natürlich an Sie für die vielen Fragen. Herr Tenhagen, noch ein Schlusswort für unsere Nutzer?

Hermann-Josef Tenhagen: Eine kleine Empfehlung für den Autokäufer: Ein Auto wird immer dann preiswerter zu kaufen sein, wenn der Händler es bisher schwer losgeworden ist. Es schadet also nichts, sich beim Autokauf etwas Zeit zu nehmen und immer mal wieder bei seinem Lieblingsmodell vorbei zu laufen. Wenn es länger auf dem Hof steht, wird es günstiger. Viel Erfolg!

Erster Teil: test.de-Expertenchat mit Hermann-Josef Tenhagen

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