Ausgewählt, geprüft, bewertet
Im Test: Acht Veranstalter, die organisierte Sprachreisen für Business-Englisch inklusive Sprachkurs, Betreuung vor Ort und Unterbringung mit Halbpension bei einer Gastfamilie anbieten. Weitere Auswahlkriterien: Firmensitz in Deutschland, Sicherungsschein gegen Konkursrisiko, überregionales und differenziertes Sprachreiseangebot für Business-Englisch-Kurse mit mindestens 25 Unterrichtseinheiten. Jeden Veranstalter haben drei geschulte Testpersonen mit mittleren bis fortgeschrittenen Englischkenntnissen verdeckt geprüft. Die Tester unternahmen zweiwöchige Sprachreisen und protokollierten die Ergebnisse in standardisierten Erhebungsbögen. Einige Beurteilungsmerkmale orientieren sich an der Europäischen Norm für Sprachreisen DIN EN 14804.
Testzeitraum: Januar bis April 2009.
Preise: Laut Internet vom 14.1.2010.
Abwertung
Bei „ausreichender“ Qualität des „Sprachunterrichts“ wurde das Qualitätsurteil abgewertet. Das Qualitätsurteil kann somit nicht besser sein als das Ergebnis zum „Sprachunterricht“.
Kundenbetreuung (20 Prozent)
Geprüft wurden die telefonische Beratung, die Kundeninformationen zu Veranstalter und Kurs im Internet und in Druckform, die Organisation (z. B. die Abwicklung der Anmeldung).
Privatunterkunft (20 Prozent)
Untersucht haben wir Lage und Erreichbarkeit der Unterkunft, Wohnungs- und Zimmerausstattung, Umfang und Qualität der Halbpension und die Betreuung durch die Gastfamilie.
Sprachschule (20 Prozent)
Bewertet wurden die Art und Weise der Einstufung, die Serviceangebote und -einrichtungen und die Lerninfrastruktur (z. B. Räume).
Sprachunterricht (40 Prozent)
Inhaltlich prüften wir unter anderem, ob und inwieweit Themen aus Wirtschaft und Berufswelt behandelt, berufsbezogene Fertigkeiten wie Telefonieren, Präsentieren, Verhandeln trainiert und interkulturelle Kompetenzen gefördert wurden. Im Prüfpunkt Didaktik untersuchten wir unter anderem den Unterrichtsaufbau, den Einsatz von Lehrmedien und -methoden, die Vermittlung der Sprachkompetenzen (Sprechen, Hören, Lesen, Schreiben) sowie Grammatik- und Vokabeltraining.
Mängel in den AGB
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) prüfte ein Rechtsgutachter auf Mängel.
Dieser Artikel ist hilfreich. Nutzer finden das hilfreich.
Schreiben Sie bitte einen Kommentar
Nur registrierte Nutzer können Kommentare verfassen.
Jetzt einloggen oder Neu registrieren.
Individuelle Fragen richten Sie bitte an den Leserservice
Kommentare (2)
weitere Kommentare anzeigen