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Hotlines von Telekommunikationsanbietern 03/2011

04.03.2011
Anbieter
und Produkt
KompetenzServiceSchnelligkeit und Kostentest - Qualitätsurteil
60 % 20 % 20 %
EWE Tel
befriedigendsehr gutsehr gutBEFRIEDIGEND (2,6)
Telekom
befriedigendgutgutBEFRIEDIGEND (2,6)
O2
befriedigendbefriedigendbefriedigendBEFRIEDIGEND (3,0)
Kabel Deutschland
ausreichendbefriedigendsehr gutBEFRIEDIGEND (3,4)
1&1
ausreichendausreichendgutAUSREICHEND (3,6)
NetCologne
1
ausreichendbefriedigendgutAUSREICHEND (3,6)
Vodafone
ausreichendausreichendbefriedigendAUSREICHEND (3,6)
Alice
ausreichendausreichendgutAUSREICHEND (3,8)
Kabel BW
mangelhaftAnmerkung:gutgutMANGELHAFT (4,6)
Versatel
mangelhaftAnmerkung:befriedigendbefriedigendMANGELHAFT (4,9)
sehr gutsehr gut (0,5-1,5)
gutgut (1,6-2,5)
befriedigendbefriedigend (2,6-3,5)
ausreichendausreichend (3,6-4,5)
mangelhaftmangelhaft (4,6-5,5)
  • Reihenfolge: Nach Qualitätsurteil, bei gleichen Werten nach Alphabet.
  • Die Anbieter haben bis zu 17 verschiedene Hotline-Nummern je nach Anliegen. Die richtige Nummer finden Sie auf der Webseite des Anbieters meist unter Kontakte, teilweise im Impressum.
  • Anmerkung:Führt zur Abwertung
  • 1 Laut Anbieter Webseite inzwischen geändert.
  • Stand: 24.02.2011
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