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Hotlines von Telekommunikationsanbietern 03/2011
04.03.2011
Anbieter
und Produkt
| Kompetenz | Service | Schnelligkeit und Kosten |  - Qualitätsurteil |
|---|
| 60 %
| 20 %
| 20 %
|
|---|
EWE Tel
|  |  | | BEFRIEDIGEND (2,6) |
|---|
Telekom
| |  | | BEFRIEDIGEND (2,6) |
|---|
O2
| | | | BEFRIEDIGEND (3,0) |
|---|
Kabel Deutschland
|  | | | BEFRIEDIGEND (3,4) |
|---|
1&1
| | | | AUSREICHEND (3,6) |
|---|
NetCologne
 | | | | AUSREICHEND (3,6) |
|---|
Vodafone
| | | | AUSREICHEND (3,6) |
|---|
Alice
| | | | AUSREICHEND (3,8) |
|---|
Kabel BW
|   | | | MANGELHAFT (4,6) |
|---|
Versatel
| | | | MANGELHAFT (4,9) |
|---|
| sehr gut (0,5-1,5) |
|---|
| gut (1,6-2,5) |
|---|
| befriedigend (2,6-3,5) |
|---|
| ausreichend (3,6-4,5) |
|---|
| mangelhaft (4,6-5,5) |
|---|
- Reihenfolge: Nach Qualitätsurteil, bei gleichen Werten nach Alphabet.
- Die Anbieter haben bis zu 17 verschiedene Hotline-Nummern je nach Anliegen. Die richtige Nummer finden Sie auf der Webseite des Anbieters meist unter Kontakte, teilweise im Impressum.
- Führt zur Abwertung
- Laut Anbieter Webseite inzwischen geändert.
- Stand: 24.02.2011
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