10 Hotlines von Telekommunikationsanbietern 03/2011

 
Wie funktioniert das?
 
vergleichenAnbieter und Produkt KompetenzProblemlösungHintergrundwissenAllgemeine VerständlichkeitServiceSchnelligkeit und KostenProduktmerkmale
Gewichtung: 60 %Gewichtung: 20 %Gewichtung: 20 %
ausblendenausblendenDetailsDetailsDetails
Hotlines von Telekommunikationsanbietern 03/2011
EWE Tel
EWE Tel HauptbildBEFRIEDIGEND (2,6)befriedigend (3,5)ausreichendbefriedigendbefriedigendsehr gut (1,4)sehr gut (1,2)  
Telekom
Telekom HauptbildBEFRIEDIGEND (2,6)befriedigend (2,9)befriedigendausreichendgutgut (2,2)gut (2,1)  
O2
O2 HauptbildBEFRIEDIGEND (3,0)befriedigend (3,0)befriedigendausreichendgutbefriedigend (3,0)befriedigend (3,2)  
Kabel Deutschland
Kabel Deutschland HauptbildBEFRIEDIGEND (3,4)ausreichend (4,2)ausreichendmangelhaftbefriedigendbefriedigend (2,9)sehr gut (1,5)  
1&1
1&1 HauptbildAUSREICHEND (3,6)ausreichend (4,1)ausreichendausreichendbefriedigendausreichend (3,9)gut (2,1)  
NetCologne
Fußnote		NetCologne HauptbildAUSREICHEND (3,6)ausreichend (4,1)ausreichendmangelhaftbefriedigendbefriedigend (3,5)gut (2,1)  
Vodafone
Vodafone HauptbildAUSREICHEND (3,6)ausreichend (3,8)ausreichendausreichendgutausreichend (3,7)befriedigend (2,8)  
Alice
Alice HauptbildAUSREICHEND (3,8)ausreichend (4,3)ausreichendmangelhaftbefriedigendausreichend (3,6)gut (2,4)  
Kabel BW
Kabel BW HauptbildMANGELHAFT (4,6)mangelhaft (4,6)Anmerkung:mangelhaftmangelhaftbefriedigendgut (2,4)gut (2,0)  
Versatel
Versatel HauptbildMANGELHAFT (4,9)mangelhaft (4,9)Anmerkung:mangelhaftmangelhaftbefriedigendbefriedigend (3,1)befriedigend (3,0)  
sehr gutsehr gut (0,5-1,5)
gutgut (1,6-2,5)
befriedigendbefriedigend (2,6-3,5)
ausreichendausreichend (3,6-4,5)
mangelhaftmangelhaft (4,6-5,5)
  • Reihenfolge: Nach Qualitätsurteil, bei gleichen Werten nach Alphabet.
  • Die Anbieter haben bis zu 17 verschiedene Hotline-Nummern je nach Anliegen. Die richtige Nummer finden Sie auf der Webseite des Anbieters meist unter Kontakte, teilweise im Impressum.
  • Anmerkung:Führt zur Abwertung
  • Fußnote 1 Laut Anbieter Webseite inzwischen geändert.
  • Stand: 24.02.2011
Lesen Sie auf der nächsten Seite: Ausgewählt, geprüft, bewertet