Kabel Deutschland

04.03.2011
Kabel Deutschland Hauptbild

Testkommentar: Durchwachsen: EWE Tel und Telekom sind Testsieger, verpassen aber knapp eine gute Note. Danach folgen O2 und Kabel Deutschland. Die Telekom bietet noch die größte Kompetenz, der regionale Anbieter EWE Tel ist am besten beim Service sowie bei Schnelligkeit und Kosten. O2 zeigt sich fast genauso kompetent wie die Telekom, ist jedoch teurer. Bei Kabel Deutschland verfügen die Mitarbeiter über das geringste Hintergrundwissen.

 

Hotlines von Telekommunikationsanbietern 03/2011
Kabel Deutschland Gewichtung
test - Qualitätsurteil 100% BEFRIEDIGEND (3,4)
Kompetenz 60%   ausreichend (4,2)
Problemlösung ausreichend
Hintergrundwissen mangelhaft
Allgemeine Verständlichkeit befriedigend
Service 20%   befriedigend (2,9)
Transparenz und Abwicklung gut
Verhalten der Mitarbeiter ausreichend
Schnelligkeit und Kosten 20%   sehr gut (1,5)
Erreichbarkeit gut
Bearbeitungsdauer sehr gut
Kosten sehr gut
sehr gut sehr gut (0,5-1,5)
gut gut (1,6-2,5)
befriedigend befriedigend (2,6-3,5)
ausreichend ausreichend (3,6-4,5)
mangelhaft mangelhaft (4,6-5,5)
  • Die Anbieter haben bis zu 17 verschiedene Hotline-Nummern je nach Anliegen. Die richtige Nummer finden Sie auf der Webseite des Anbieters meist unter Kontakte, teilweise im Impressum.
  • Anmerkung:Führt zur Abwertung
  • Stand: 24.02.2011
Hotlines von Telekommunikationsanbietern 03/2011
Kabel Deutschland
Ausstattungsmerkmale
Internetadresse www kabeldeutschland.de
  • Die Anbieter haben bis zu 17 verschiedene Hotline-Nummern je nach Anliegen. Die richtige Nummer finden Sie auf der Webseite des Anbieters meist unter Kontakte, teilweise im Impressum.
  • Stand: 24.02.2011
Anbieter:

Kabel Deutschland

Vertrieb und Service GmbH

99116 Erfurt
Deutschland
Tel.: 0 800/2 78 70 00
Fax: 0 180 5/29 99 25
http://www.kabeldeutschland.de