10 Hotlines von Telekommunikationsanbietern 03/2011

 
Wie funktioniert das?
 
vergleichenAnbieter und Produkt KompetenzProblemlösungHintergrundwissenAllgemeine VerständlichkeitServiceTransparenz und AbwicklungVerhalten der MitarbeiterSchnelligkeit und KostenErreichbarkeitBearbeitungsdauerKostenProduktmerkmaleAusstattungsmerkmale
Gewichtung: 60 %Gewichtung: 20 %Gewichtung: 20 %
ausblendenausblendenausblendenausblendenausblendenInternetadresse www
Hotlines von Telekommunikationsanbietern 03/2011
EWE Tel
EWE Tel HauptbildBEFRIEDIGEND (2,6)befriedigend (3,5)ausreichendbefriedigendbefriedigendsehr gut (1,4)sehr gutgutsehr gut (1,2)gutsehr gutsehr gut   ewetel.de
Telekom
Telekom HauptbildBEFRIEDIGEND (2,6)befriedigend (2,9)befriedigendausreichendgutgut (2,2)befriedigendsehr gutgut (2,1)befriedigendgutsehr gut   telekom.de
O2
O2 HauptbildBEFRIEDIGEND (3,0)befriedigend (3,0)befriedigendausreichendgutbefriedigend (3,0)befriedigendbefriedigendbefriedigend (3,2)befriedigendgutausreichend   o2online.de
Kabel Deutschland
Kabel Deutschland HauptbildBEFRIEDIGEND (3,4)ausreichend (4,2)ausreichendmangelhaftbefriedigendbefriedigend (2,9)gutausreichendsehr gut (1,5)gutsehr gutsehr gut   kabeldeutschland.de
1&1
1&1 HauptbildAUSREICHEND (3,6)ausreichend (4,1)ausreichendausreichendbefriedigendausreichend (3,9)ausreichendbefriedigendgut (2,1)befriedigendgutsehr gut   1und1.de
NetCologne
Fußnote		NetCologne HauptbildAUSREICHEND (3,6)ausreichend (4,1)ausreichendmangelhaftbefriedigendbefriedigend (3,5)ausreichendbefriedigendgut (2,1)ausreichendgutsehr gut   netcologne.de
Vodafone
Vodafone HauptbildAUSREICHEND (3,6)ausreichend (3,8)ausreichendausreichendgutausreichend (3,7)ausreichendbefriedigendbefriedigend (2,8)befriedigendausreichendgut   vodafone.de
Alice
Alice HauptbildAUSREICHEND (3,8)ausreichend (4,3)ausreichendmangelhaftbefriedigendausreichend (3,6)ausreichendbefriedigendgut (2,4)befriedigendgutbefriedigend   alice.de
Kabel BW
Kabel BW HauptbildMANGELHAFT (4,6)mangelhaft (4,6)Anmerkung:mangelhaftmangelhaftbefriedigendgut (2,4)gutbefriedigendgut (2,0)sehr gutgutgut   kabelbw.de
Versatel
Versatel HauptbildMANGELHAFT (4,9)mangelhaft (4,9)Anmerkung:mangelhaftmangelhaftbefriedigendbefriedigend (3,1)ausreichendgutbefriedigend (3,0)befriedigendbefriedigendbefriedigend   versatel.de
sehr gutsehr gut (0,5-1,5)
gutgut (1,6-2,5)
befriedigendbefriedigend (2,6-3,5)
ausreichendausreichend (3,6-4,5)
mangelhaftmangelhaft (4,6-5,5)
  • Reihenfolge: Nach Qualitätsurteil, bei gleichen Werten nach Alphabet.
  • Die Anbieter haben bis zu 17 verschiedene Hotline-Nummern je nach Anliegen. Die richtige Nummer finden Sie auf der Webseite des Anbieters meist unter Kontakte, teilweise im Impressum.
  • Anmerkung:Führt zur Abwertung
  • Fußnote 1 Laut Anbieter Webseite inzwischen geändert.
  • Stand: 24.02.2011
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