1&1

04.03.2011
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Testkommentar: Lassen zu wünschen übrig: 1&1, NetCologne, Vodafone und Alice sind nur ausreichend kompetent. Alice und NetCologne mangelt es klar an Hintergrundwissen. Vodafone kann immerhin bei der Verständlichkeit punkten. Beim Service überzeugt keiner der Anbieter. Bei Schnelligkeit und Kosten sind alle bis auf Vodafone gut, bei NetCologne kosteten die Testanrufe gar nichts.

 

Hotlines von Telekommunikationsanbietern 03/2011
1&1 Gewichtung
test - Qualitätsurteil 100% AUSREICHEND (3,6)
Kompetenz 60%   ausreichend (4,1)
Problemlösung ausreichend
Hintergrundwissen ausreichend
Allgemeine Verständlichkeit befriedigend
Service 20%   ausreichend (3,9)
Transparenz und Abwicklung ausreichend
Verhalten der Mitarbeiter befriedigend
Schnelligkeit und Kosten 20%   gut (2,1)
Erreichbarkeit befriedigend
Bearbeitungsdauer gut
Kosten sehr gut
sehr gut sehr gut (0,5-1,5)
gut gut (1,6-2,5)
befriedigend befriedigend (2,6-3,5)
ausreichend ausreichend (3,6-4,5)
mangelhaft mangelhaft (4,6-5,5)
  • Die Anbieter haben bis zu 17 verschiedene Hotline-Nummern je nach Anliegen. Die richtige Nummer finden Sie auf der Webseite des Anbieters meist unter Kontakte, teilweise im Impressum.
  • Anmerkung:Führt zur Abwertung
  • Stand: 24.02.2011
Hotlines von Telekommunikationsanbietern 03/2011
1&1
Ausstattungsmerkmale
Internetadresse www 1und1.de
  • Die Anbieter haben bis zu 17 verschiedene Hotline-Nummern je nach Anliegen. Die richtige Nummer finden Sie auf der Webseite des Anbieters meist unter Kontakte, teilweise im Impressum.
  • Stand: 24.02.2011
Anbieter:

1 & 1 Internet AG

Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
Deutschland
Tel.: 07 21/96 00
Fax: 
http://www.1und1.de