15.12.2009
| Anbieter |
-Qualitätsurteil |
Lösen
des Anlage- problems |
Ermitteln
des Kunden- status |
Produkt-
und Kosten- information |
Gesprächs-
ablauf |
|---|---|---|---|---|---|
| 65 % | 15 % | 15 % | 5 % | ||
| Commerzbank | BEFRIEDIGEND ( 3.4 ) |
 (3,3) |
 (3,7) |
(3,2) |
(2,9) |
| Kreissparkasse Köln | BEFRIEDIGEND ( 3.4 ) |
(2,9) |
(3,9) |
(3,5) |
(3,4) |
| Berliner Sparkasse | BEFRIEDIGEND ( 3.5 ) |
(4,0) |
 (1,5) |
(3,6) |
 (2,4) |
| Deutsche Bank | AUSREICHEND ( 3.6 ) |
(3,0) |
(4,1) |
(3,8) |
(3,1) |
| Hamburger Spark. | AUSREICHEND ( 3.6 ) |
(3,2) |
(3,5) |
(4,1) |
(2,8) |
| Berliner Volksbank | AUSREICHEND ( 3.7 ) |
(4,1) |
(2,4) |
(3,8) |
(2,2) |
| Volksbank Mittelhessen | AUSREICHEND ( 3.7 ) |
(3,9) |
(3,4) |
(3,9) |
(1,6) |
| BBBank | AUSREICHEND ( 3.8 ) |
(4,1) |
(2,9) |
(4,1) |
(2,0) |
| Hypovereinsbank | AUSREICHEND ( 3.8 ) |
(3,9) |
(3,4) |
(3,8) |
(3,3) |
| Mittelbrandenburgische Sparkasse | AUSREICHEND ( 3.8 ) |
(4,1) |
(2,5) |
(3,8) |
(3,4) |
| SEB | AUSREICHEND ( 3.8 ) |
(4,0) |
(3,1) |
(3,7) |
(3,0) |
| Sparda West | AUSREICHEND ( 3.8 ) |
(3,9) |
(3,3) |
(4,2) |
(3,1) |
| Sparkasse Hannover | AUSREICHEND ( 3.8 ) |
(3,7) |
(3,7) |
(4,3) |
(2,7) |
| Dresdner Bank | AUSREICHEND ( 3.9 ) |
(4,1) |
(3,6) |
(3,7) |
(3,3) |
| Nassauische Sparkasse | AUSREICHEND ( 3.9 ) |
(4,1) |
(3,9) |
(3,5) |
(2,3) |
| Citibank | AUSREICHEND ( 4.1 ) |
(4,3) |
(3,5) |
(4,3) |
(3,4) |
| Sparda Berlin | AUSREICHEND ( 4.2 ) |
(4,5) |
(3,6) |
(4,0) |
(3,1) |
| Sparkasse Pforzheim Calw | AUSREICHEND ( 4.2 ) |
(4,4) |
(4,2) |
(3,8) |
(2,2) |
| Postbank | AUSREICHEND ( 4.3 ) |
 (4,6) |
(3,8) |
(4,3) |
(2,2) |
| Ostsächsische Sparkasse | MANGELHAFT ( 4.6 ) |
(3,6) |
(3,8) |
(4,6) |
(3,5) |
| BW Bank | MANGELHAFT ( 4.7 ) |
(4,3) |
(3,0) |
(4,7) |
(1,8) |
= Sehr gut (0,5–1,5).= Gut (1,6–2,5). = Befriedigend (2,6–3,5). = Ausreichend (3,6–4,5).= Mangelhaft (4,6–5,5).Führt zur AbwertungLesen Sie auf der nächsten Seite:
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